hoteliga - Contribuciones del usuario [es]

Plantillas

2017-09-05T07:14:48Z

Maria:

Las plantillas son muy importantes ya que permiten la creación de facturas personalizadas, confirmaciones a través de correo electrónico, tarjetas de registro, folios, etc.

Contienen un diseño predeterminado y algunos campos que son rellenados automáticamente por el sistema.

== Ver Plantillas ==

Es posible acceder a las plantillas a través de:

'''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Plantillas'''

[[Archivo:Tem_es.png]]

En esta lista, hay algunas plantillas ya registradas en el sistema. El tipo de plantilla se muestra en la columna 3 ('''"Tipo"''').

'''Nueva plantilla:''' Se utiliza para crear una nueva plantilla.

'''Mostrar filtro:''' Se utiliza para buscar plantillas en la lista, utilizando los filtros disponibles.

== Crear Plantilla ==

Una nueva plantilla puede crearse siguiendo estos pasos:

'''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Plantillas''' ⇒ '''Nueva plantilla'''

[[Archivo:Tem2_es.png]]

'''1. Título:''' El nombre de la plantilla debe insertarse en este campo.

'''2. Tipo de plantilla:''' Define qué tipo de plantilla se creará. Más detalles se incluyen en la tabla siguiente.

'''3. Idioma:''' La correcta selección del idioma garantiza que el destinatario de la plantilla (factura, correo electrónico, etc) comprenderá el contenido.

'''4. Asunto:''' Sólo es válido en caso de que se utilice una plantilla para correos electrónicos, por ejemplo, "gracias por su estadía", etc.

'''5. Contenido:''' Es la parte principal de la plantilla. Para editar el contenido, se utilizan los botones de formato estándar como se incluyen en Microsoft Word. Si la vista es limitada, el botón "full screen" muestra una vista más amplia.

'''6. Ok:''' Para guardar el registro.

foto (cuadro faltante)

== Uso de las Plantillas ==

=== Plantillas Relacionadas con Reservas ===

==== Reservas ====

[[Archivo:Tem3_es.png]]

Todas las plantillas de "reservas" están incluidas en la pestaña "Correo electrónico" dentro de cada ventana de reserva.

Cuando se selecciona una de ellas, el sistema la rellena automáticamente con datos como nombre, dirección, entre otros.

==== Tarjeta de registro ====

[[Archivo:Tem4_es.png]]

Después de hacer clic en el botón '''"tarjeta de registro"''' se abrirá la siguiente ventana.

[[Archivo:Tem5_es.png]]

Todas las plantillas para "tarjeta de registro" se incluyen en esta lista desplegable. Cuando se selecciona una de ellas, el sistema la rellena automáticamente con los datos predefinidos.

==== Folios ====

[[Archivo:Tem6_es.png]]

Después de hacer clic en el botón "folio" se abrirá la siguiente ventana.

Foto faltante

Todas las plantillas "folio" se incluyen en esta lista desplegable. Cuando se selecciona una de ellas, el sistema la rellena automáticamente con los datos predefinidos.

folio real al final de la presentación

==== Solicitud de reserva ====

El tipo de plantilla para "solicitud de reserva" se utiliza para los correos electrónicos que son enviados automáticamente por el motor de reservas.

Incluyen información de la reserva que es útil para los clientes.

'''Opciones''' ⇒ '''Motor de reservas''' ⇒ '''Correo electrónico'''

[[Archivo:Tem7_es.png]]

Todos los idiomas disponibles se pueden conectar con varias plantillas. En el ejemplo, sólo está activo el idioma español, por lo tanto, se muestran las plantillas respectivas.

Plantillas relacionadas con la facturación

"Factura", "factura con depósito" y "recibo" están relacionados con la facturación.

En este momento del procedimiento de facturación, el sistema solicita que se defina la plantilla.

foto

Cuando se selecciona una plantilla de la lista desplegable, el sistema la rellena automáticamente con los datos predefinidos.

Plantillas relacionadas con los pagos

foto

En la pestaña "Pagos", debe seleccionarse un pago (1) y luego se debe hacer clic en el botón "2. Recibo".

foto

En esta ventana, el sistema solicita que se defina la plantilla.

Cuando se selecciona una plantilla, el sistema la llena automáticamente con datos como nombre, dirección, etc.

Este recibo no tiene validez legal. Es sólo una constancia de haber recibido el dinero.

--------

Plantillas

2017-09-04T19:28:09Z

Maria:

Archivo:Tem7 es.png

2017-09-04T19:25:40Z

Maria:

Archivo:Tem6 es.png

2017-09-04T19:25:27Z

Maria:

Archivo:Tem5 es.png

2017-09-04T19:25:16Z

Maria:

Archivo:Tem4 es.png

2017-09-04T19:25:03Z

Maria:

Archivo:Tem3 es.png

2017-09-04T19:24:50Z

Maria:

Archivo:Tem2 es.png

2017-09-04T19:24:37Z

Maria:

Archivo:Tem es.png

2017-09-04T19:24:23Z

Maria:

Plantillas

2017-09-04T19:23:36Z

Maria:

Las plantillas son muy importantes ya que permiten la creación de facturas personalizadas, confirmaciones a través de correo electrónico, tarjetas de registro, folios, etc.

Contienen un diseño predeterminado y algunos campos que son rellenados automáticamente por el sistema.

== Ver Plantillas ==

Es posible acceder a las plantillas a través de:

'''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Plantillas'''

foto

En esta lista, hay algunas plantillas ya registradas en el sistema. El tipo de plantilla se muestra en la columna 3 ('''"Tipo"''').

'''Nueva plantilla:''' Se utiliza para crear una nueva plantilla.

'''Mostrar filtro:''' Se utiliza para buscar plantillas en la lista, utilizando los filtros disponibles.

== Crear Plantilla ==

Una nueva plantilla puede crearse siguiendo estos pasos:

'''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Plantillas''' ⇒ '''Nueva plantilla'''

foto

'''1. Título:''' El nombre de la plantilla debe insertarse en este campo.

'''2. Tipo de plantilla:''' Define qué tipo de plantilla se creará. Más detalles se incluyen en la tabla siguiente.

'''3. Idioma:''' La correcta selección del idioma garantiza que el destinatario de la plantilla (factura, correo electrónico, etc) comprenderá el contenido.

'''4. Asunto:''' Sólo es válido en caso de que se utilice una plantilla para correos electrónicos, por ejemplo, "gracias por su estadía", etc.

'''5. Contenido:''' Es la parte principal de la plantilla. Para editar el contenido, se utilizan los botones de formato estándar como se incluyen en Microsoft Word. Si la vista es limitada, el botón "full screen" muestra una vista más amplia.

'''6. Ok:''' Para guardar el registro.

foto (cuadro faltante)

== Uso de las Plantillas ==

=== Plantillas Relacionadas con Reservas ===

==== Reservas ====

foto

Todas las plantillas de "reservas" están incluidas en la pestaña "Correo electrónico" dentro de cada ventana de reserva.

Cuando se selecciona una de ellas, el sistema la rellena automáticamente con datos como nombre, dirección, entre otros.

==== Tarjeta de registro ====

foto

Después de hacer clic en el botón '''"tarjeta de registro"''' se abrirá la siguiente ventana.

foto

Todas las plantillas para "tarjeta de registro" se incluyen en esta lista desplegable. Cuando se selecciona una de ellas, el sistema la rellena automáticamente con los datos predefinidos.

==== Folios ====

foto

Después de hacer clic en el botón "folio" se abrirá la siguiente ventana.

Foto faltante

Todas las plantillas "folio" se incluyen en esta lista desplegable. Cuando se selecciona una de ellas, el sistema la rellena automáticamente con los datos predefinidos.

folio real al final de la presentación

==== Solicitud de reserva ====

El tipo de plantilla para "solicitud de reserva" se utiliza para los correos electrónicos que son enviados automáticamente por el motor de reservas.

Incluyen información de la reserva que es útil para los clientes.

'''Opciones''' ⇒ '''Motor de reservas''' ⇒ '''Correo electrónico'''

foto

Todos los idiomas disponibles se pueden conectar con varias plantillas. En el ejemplo, sólo está activo el idioma español, por lo tanto, se muestran las plantillas respectivas.

---cont----

Plantillas

2017-09-04T19:22:41Z

Maria:

Las plantillas son muy importantes ya que permiten la creación de facturas personalizadas, confirmaciones a través de correo electrónico, tarjetas de registro, folios, etc.

Contienen un diseño predeterminado y algunos campos que son rellenados automáticamente por el sistema.

== Ver Plantillas ==

Es posible acceder a las plantillas a través de:

'''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Plantillas'''

foto

En esta lista, hay algunas plantillas ya registradas en el sistema. El tipo de plantilla se muestra en la columna 3 ('''"Tipo"''').

'''Nueva plantilla:''' Se utiliza para crear una nueva plantilla.

'''Mostrar filtro:''' Se utiliza para buscar plantillas en la lista, utilizando los filtros disponibles.

== Crear Plantilla ==

Una nueva plantilla puede crearse siguiendo estos pasos:

'''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ ''Plantillas'' ⇒ '''Nueva plantilla'''

foto

'''1. Título:''' El nombre de la plantilla debe insertarse en este campo.

'''2. Tipo de plantilla:''' Define qué tipo de plantilla se creará. Más detalles se incluyen en la tabla siguiente.

'''3. Idioma:''' La correcta selección del idioma garantiza que el destinatario de la plantilla (factura, correo electrónico, etc) comprenderá el contenido.

'''4. Asunto:''' Sólo es válido en caso de que se utilice una plantilla para correos electrónicos, por ejemplo, "gracias por su estadía", etc.

'''5. Contenido:''' Es la parte principal de la plantilla. Para editar el contenido, se utilizan los botones de formato estándar como se incluyen en Microsoft Word. Si la vista es limitada, el botón "full screen" muestra una vista más amplia.

'''6. Ok:''' Para guardar el registro.

foto (cuadro faltante)

== Uso de las Plantillas ==

=== Plantillas Relacionadas con Reservas ===

==== Reservas ====

foto

Todas las plantillas de "reservas" están incluidas en la pestaña "Correo electrónico" dentro de cada ventana de reserva.

Cuando se selecciona una de ellas, el sistema la rellena automáticamente con datos como nombre, dirección, entre otros.

==== Tarjeta de registro ====

foto

Después de hacer clic en el botón '''"tarjeta de registro"''' se abrirá la siguiente ventana.

foto

Todas las plantillas para "tarjeta de registro" se incluyen en esta lista desplegable. Cuando se selecciona una de ellas, el sistema la rellena automáticamente con los datos predefinidos.

==== Folios ====

foto

Después de hacer clic en el botón "folio" se abrirá la siguiente ventana.

Foto faltante

Todas las plantillas "folio" se incluyen en esta lista desplegable. Cuando se selecciona una de ellas, el sistema la rellena automáticamente con los datos predefinidos.

folio real al final de la presentación

==== Solicitud de reserva ====

El tipo de plantilla para "solicitud de reserva" se utiliza para los correos electrónicos que son enviados automáticamente por el motor de reservas.

Incluyen información de la reserva que es útil para los clientes.

'''Opciones''' ⇒ '''Motor de reservas''' ⇒ '''Correo electrónico'''

foto

Todos los idiomas disponibles se pueden conectar con varias plantillas. En el ejemplo, sólo está activo el idioma español, por lo tanto, se muestran las plantillas respectivas.

---cont----

Plantillas

2017-09-04T18:50:11Z

Maria: Página creada con «Las plantillas son muy importantes ya que permiten la creación de facturas personalizadas, confirmaciones a través de correo electrónico, tarjetas de registro, folio, et...»

Las plantillas son muy importantes ya que permiten la creación de facturas personalizadas, confirmaciones a través de correo electrónico, tarjetas de registro, folio, etc.

Contienen un diseño predeterminado y algunos campos que son rellenados automáticamente por el sistema.

Ver Plantillas

Es posible acceder a las plantillas a través de:

Opciones ⇒ Configuración ⇒ Plantillas

foto

En esta lista, hay algunas plantillas ya registradas en el sistema. El tipo de plantilla se muestra en la columna 3 ("Tipo").

Nueva plantilla: Se utiliza para crear una nueva plantilla.

Mostrar filtro: Se utiliza para buscar plantillas en la lista, utilizando los filtros disponibles.

Crear Plantilla

Una nueva plantilla puede crearse siguiendo estos pasos:

Opciones ⇒ Configuración ⇒ Plantillas ⇒ Nueva plantilla

foto

1. Título: El nombre de la plantilla debe insertarse en este campo.

2. Tipo de plantilla: Define qué tipo de plantilla se creará. Más detalles se incluyen en la tabla siguiente.

3. Idioma: La correcta selección del idioma garantiza que el destinatario de la plantilla (factura, correo electrónico, etc) comprenderá el contenido.

4. Asunto: Sólo es válido en caso de que se utilice una plantilla para correos electrónicos, por ejemplo, "gracias por su estadía", etc.

5. Contenido: Es la parte principal de la plantilla. Para editar el contenido, se utilizan los botones de formato estándar como se incluyen en Microsoft Word. Si la vista es limitada, el botón "full screen" muestra una vista más amplia.

6. Ok: Para guardar el registro.

foto

Uso de las Plantillas

Plantillas Relacionadas con Reservas

Reservas

Facturación

2017-09-01T08:37:23Z

Maria:

El proceso de facturación de los clientes a través de hoteliga es rápido y sencillo.

Antes de facturar (5), deben ajustarse los parámetros respectivos (1-4).

== Seleccionar los tipos de gravamen ==

En primer lugar, las tarifas de los impuestos deben estar disponibles en el sistema.

Dependiendo del país y/o de la ciudad, pueden aplicarse diferentes tipos de impositivos.

<pre style="color: red">Antes de emitir facturas y recibos, se sugiere que el contador haya confirmado que todas las tarifas introducidas en el sistema son correctas.</pre>

Los pasos para establecer un nuevo impuesto son:

'''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Facturación''' ⇒ '''Impuestos''' ⇒ '''Nuevo impuesto'''

Los campos deben ser llenados de acuerdo a las siguientes instrucciones:

[[Archivo:inv_es.png]]

'''1. Título:''' El título del impuesto, tal como aparecerá en la factura/recibo.

'''2. Tipo de impuesto:''' El país/estado al que se pagan los impuestos.

'''3. Información:''' Este enlace proporciona información relacionada con el impuesto seleccionado en "tipo de impuesto". La información es referencial.

'''4. Percentage:''' El número de la tasa impositiva debe rellenarse. Si la tasa de impuestos es del 10%, el número "10" debe escribirse en este campo.

== Establecer nueva numeración ==

Los contadores de facturas y recibos se pueden configurar y administrar como se describe a continuación.

Dependiendo de las necesidades, el sistema puede registrar tantos contadores como sea necesario.

Los pasos para establecer una nueva numeración son:

'''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Facturación''' ⇒ '''Numeración''' ⇒ '''Nuevo contador'''

Los campos deben ser llenados de acuerdo con las instrucciones siguientes:

[[Archivo:inv2_es.png]][[Archivo:inv3_es.png]]

'''1. Título:''' Este título es para uso interno y aparecerá durante la vista previa de la factura para facilitar la selección del contador (no se mostrará en la factura).

'''2. Tipo:''' Define el tipo de contador, por ejemplo, factura, recibo, factura de crédito, etc.

'''3. Valor inicial:''' Debe definirse un número inicial para las facturas. Si ya se ha utilizado otro sistema de facturación y la última facturación fue, por ejemplo, 515, se registraría el siguiente valor, que sería 516. De lo contrario, se puede registrar 1, 1001 u otro valor similar.

'''4. Siguiente valor:''' Este es un campo informativo y sólo para lectura que muestra cuál será el siguiente valor del contador.

'''5. Formato:''' Se puede proporcionar un formato específico para la numeración. Se pueden colocar letras o números antes o después de la numeración y el símbolo # pueden usarse para definir la longitud y la posición de la numeración. Por ejemplo, si las facturas deben tener una numeración como A101, A102, etc, se debe colocar "A ###" aquí. Si el formato requerido es 1001/2016, 1002/2016, etc, "####/2016" debe definirse como un formato. El formato final está disponible en la vista previa de la factura.

'''6. Activo:''' Un contador habilitado aparece en la lista de contadores de la vista previa de la factura, mientras que aquellos que estén deshabilitados, no aparecerán.

'''7. Ok:''' Guarda el registro.

== Habilitar impuestos en la lista de precios ==

Habilitar los impuestos en la lista de precios debe realizarse antes de facturar.

Siguiendo los pasos: '''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Política de precios''' ⇒ '''Listas de precios''' y haciendo clic en el nombre de la lista de precios, la siguiente pantalla se mostrará al hacer clic en la pestaña '''"Impuestos"'''.

[[Archivo:inv4_es.png]]

'''Activo:''' Al hacer clic aquí, el impuesto está activo.

'''Incluido:''' Al hacer clic aquí, el impuesto está incluido.

== Personalizar las plantillas de facturas ==

Las plantillas se pueden utilizar en la facturación. Se puede acceder a una lista de plantillas siguiendo estos pasos: '''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Plantillas'''

[[Archivo:inv5_es.png]]

En esta lista, hay varias plantillas para facturas y recibos en muchos idiomas. Utilizando los filtros (botón '''"Mostrar filtro"'''), puede encontrar la plantilla apropiada y abrirla para editar haciendo clic en ella.

[[Archivo:inv6_es.png]]

'''1. Título:''' Se puede cambiar el nombre si es necesario.

'''2. Tipo de plantilla:''' Se establece de forma predeterminada.

'''3. Idioma:''' Se establece de forma predeterminada.

'''4. Asunto:''' N/A en facturación.

'''5. Contenido:''' El contenido está disponible para su edición en una vista completa, haciendo clic en el botón '''"full screen"''' '''(6)'''.

[[Archivo:inv7_es.png]]

'''"1 y 2"''': El logotipo y la información de facturación (dirección, número de identificación fiscal o impuestos de valor añadido, información de contacto, etc) del hotel deben incluirse en estos campos.

<ins>'''Nota:'''</ins>

Se puede crear una nueva plantilla siguiendo los pasos: '''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Plantillas''' ⇒ '''Nueva plantilla'''. Los campos deben rellenarse como se indica arriba.

== Cómo facturar ==

=== Factura final ===

Si sólo se emite al cliente una factura por el importe total de la reserva, se puede hacer fácilmente haciendo clic en el botón '''"Factura final"''' en el formulario de reserva.

[[Archivo:inv8_es.png]]

A continuación, siga los siguientes pasos:

[[Archivo:inv9_es.png]]

'''1. Plantilla:''' Define la plantilla de la factura/recibo.

'''2. Contador:''' Define el contador.

'''3. Emitir:''' Emite la factura.

Las facturas emitidas se pueden ver en la pantalla, imprimir y/o exportar en un archivo pdf o excel.

=== Facturación de reservas ===

Los clientes, agencias de reservas y empresas se pueden facturar a través de la herramienta ''''Facturación''''.

También se utiliza en los casos en los cuales se deba emitir más de una factura, por ejemplo, en caso de que la cantidad total tenga que dividirse por cliente en facturas separadas.

La herramienta está disponible en: '''Opciones''' ⇒ '''Herramientas''' ⇒ '''Facturación'''

[[Archivo:inv10_es.png]]

'''1. Tipo:''' Filtra las reservas de acuerdo con la fecha de llegada o salida.

'''2. Desde:''' Define el primer día del período de tiempo seleccionado.

'''3. Hasta:''' Define el último día del período de tiempo seleccionado.

'''4. Agencia:''' Define la agencia, si es necesario.

'''5. Filtro:''' Muestra los resultados.

'''6. Reajustar:''' Borra los filtros.

'''7. Facturación:''' Clic aquí para ir al siguiente paso.

[[Archivo:inv11_es.png]]

'''1. Idioma de factura:''' Define el idioma.

'''2. Seleccionar quién será facturado:''' Seleccionar según el caso.

'''5. Próximo paso:''' Clic aquí para ir al siguiente paso.

Los cargos pueden definirse en el siguiente paso.

[[Archivo:inv12_es.png]]

'''1. Cantidad:''' Se puede cambiar, seleccionando un número de la lista desplegable.

'''2. Descripción:''' Como se mostrará en la factura.

'''3. Precio:''' Como se establece en la reserva.

'''4. Total:''' Está relacionado con la cantidad seleccionada.

'''5. Próximo paso:''' Haga clic para ir al siguiente paso.

[[Archivo:inv13_es.png]]

'''1. Plantilla:''' La plantilla apropiada debe seleccionarse en la lista desplegable.

'''2. Contador:''' El contador apropiado debe seleccionarse en la lista desplegable.

'''3. Emitir:''' haga clic para facturar.

Las facturas emitidas se pueden ver en la pantalla, imprimir y/o exportar en un archivo pdf o excel.

¡La factura está lista!

== Informes ==

Existen varios informes relacionados con las facturas emitidas, en la sección correspondiente a informes: '''Opciones''' ⇒ '''Informes''' ⇒ '''Facturación'''

Los informes disponibles son los siguientes:

'''20 Facturas/recibos por período por contador:''' Según el período seleccionado, el informe incluye las facturas/recibos por contador.

'''21 facturas/recibos por periodo por contador (desglose de impuestos):''' Dependiendo del período seleccionado, el informe incluye no sólo las facturas/recibos por contador, sino también el desglose de impuestos.

'''19 Factura/recibo de reserva:''' Si se debe reimprimir una factura, se puede hacer utilizando este informe. Para buscar una factura, se debe seleccionar el contador y escribir el número de la misma.

'''40 Reservas no facturadas por agencia y fecha de llegada para el período:''' Dependiendo de las fechas de llegada seleccionadas, se proporciona una lista de reservas no facturadas.

'''41 Reservas no facturadas por agencia de reservas y la fecha de salida para el período:''' Dependiendo de las fechas de salida seleccionadas, se proporciona una lista de reservas no facturadas.

== Información de facturación de una agencia ==

La información de facturación de una agencia se puede agregar creando un nuevo cliente.

Para efectuarlo, se deben seguir los siguientes pasos:

'''Opciones'''⇒ '''Clientes'''⇒ '''Nuevo cliente'''

[[Archivo:inv14_es.png]]

'''1. Apellido:''' El nombre de la agencia/empresa a facturar.

No es necesario rellenar todos los demás campos.

[[Archivo:inv15_es.png]]

'''1-7:''' La información de facturación de la agencia de reservas/empresa.

Una vez creado el cliente, debe estar conectado a la agencia de reservas. Puede realizarse siguiendo los pasos: '''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Agencias de reserva'''

[[Archivo:inv16_es.png]]

'''1. Cliente:''' El nombre de la agencia se puede encontrar en esta lista escribiendo las primeras letras de su nombre.

'''2. Tipo de cooperación''': En este caso, 'la agencia paga por la reserva' es la selección correcta.

La entrada se guarda haciendo clic en '''Guardar'''.

Facturación

2017-09-01T08:15:02Z

Maria:

Archivo:Inv16 es.png

2017-09-01T08:10:32Z

Maria:

Archivo:Inv15 es.png

2017-09-01T08:10:15Z

Maria:

Archivo:Inv14 es.png

2017-09-01T08:09:55Z

Maria:

Archivo:Inv13 es.png

2017-09-01T08:09:36Z

Maria:

Archivo:Inv12 es.png

2017-09-01T08:09:18Z

Maria:

Archivo:Inv11 es.png

2017-09-01T08:08:54Z

Maria:

Archivo:Inv10 es.png

2017-09-01T08:08:34Z

Maria:

Archivo:Inv9 es.png

2017-09-01T08:08:17Z

Maria:

Archivo:Inv8 es.png

2017-09-01T08:08:02Z

Maria:

Facturación

2017-09-01T08:06:25Z

Maria:

El proceso de facturación de los clientes a través de hoteliga es rápido y sencillo.

Antes de facturar (5), deben ajustarse los parámetros respectivos (1-4).

== Seleccionar los tipos de gravamen ==

En primer lugar, las tarifas de los impuestos deben estar disponibles en el sistema.

Dependiendo del país y/o de la ciudad, pueden aplicarse diferentes tipos de impositivos.

<pre style="color: red">Antes de emitir facturas y recibos, se sugiere que el contador haya confirmado que todas las tarifas introducidas en el sistema son correctas.</pre>

Los pasos para establecer un nuevo impuesto son:

'''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Facturación''' ⇒ '''Impuestos''' ⇒ '''Nuevo impuesto'''

Los campos deben ser llenados de acuerdo a las siguientes instrucciones:

[[Archivo:inv_es.png]]

'''1. Título:''' El título del impuesto, tal como aparecerá en la factura/recibo.

'''2. Tipo de impuesto:''' El país/estado al que se pagan los impuestos.

'''3. Información:''' Este enlace proporciona información relacionada con el impuesto seleccionado en "tipo de impuesto". La información es referencial.

'''4. Percentage:''' El número de la tasa impositiva debe rellenarse. Si la tasa de impuestos es del 10%, el número "10" debe escribirse en este campo.

== Establecer nueva numeración ==

Los contadores de facturas y recibos se pueden configurar y administrar como se describe a continuación.

Dependiendo de las necesidades, el sistema puede registrar tantos contadores como sea necesario.

Los pasos para establecer una nueva numeración son:

'''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Facturación''' ⇒ '''Numeración''' ⇒ '''Nuevo contador'''

Los campos deben ser llenados de acuerdo con las instrucciones siguientes:

[[Archivo:inv2_es.png]][[Archivo:inv3_es.png]]

'''1. Título:''' Este título es para uso interno y aparecerá durante la vista previa de la factura para facilitar la selección del contador (no se mostrará en la factura).

'''2. Tipo:''' Define el tipo de contador, por ejemplo, factura, recibo, factura de crédito, etc.

'''3. Valor inicial:''' Debe definirse un número inicial para las facturas. Si ya se ha utilizado otro sistema de facturación y la última facturación fue, por ejemplo, 515, se registraría el siguiente valor, que sería 516. De lo contrario, se puede registrar 1, 1001 u otro valor similar.

'''4. Siguiente valor:''' Este es un campo informativo y sólo para lectura que muestra cuál será el siguiente valor del contador.

'''5. Formato:''' Se puede proporcionar un formato específico para la numeración. Se pueden colocar letras o números antes o después de la numeración y el símbolo # pueden usarse para definir la longitud y la posición de la numeración. Por ejemplo, si las facturas deben tener una numeración como A101, A102, etc, se debe colocar "A ###" aquí. Si el formato requerido es 1001/2016, 1002/2016, etc, "####/2016" debe definirse como un formato. El formato final está disponible en la vista previa de la factura.

'''6. Activo:''' Un contador habilitado aparece en la lista de contadores de la vista previa de la factura, mientras que aquellos que estén deshabilitados, no aparecerán.

'''7. Ok:''' Guarda el registro.

== Habilitar impuestos en la lista de precios ==

Habilitar los impuestos en la lista de precios debe realizarse antes de facturar.

Siguiendo los pasos: '''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Política de precios''' ⇒ '''Listas de precios''' y haciendo clic en el nombre de la lista de precios, la siguiente pantalla se mostrará al hacer clic en la pestaña '''"Impuestos"'''.

[[Archivo:inv4_es.png]]

'''Activo:''' Al hacer clic aquí, el impuesto está activo.

'''Incluido:''' Al hacer clic aquí, el impuesto está incluido.

== Personalizar las plantillas de facturas ==

Las plantillas se pueden utilizar en la facturación. Se puede acceder a una lista de plantillas siguiendo estos pasos: '''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Plantillas'''

[[Archivo:inv5_es.png]]

En esta lista, hay varias plantillas para facturas y recibos en muchos idiomas. Utilizando los filtros (botón '''"Mostrar filtro"'''), puede encontrar la plantilla apropiada y abrirla para editar haciendo clic en ella.

[[Archivo:inv6_es.png]]

'''1. Título:''' Se puede cambiar el nombre si es necesario.

'''2. Tipo de plantilla:''' Se establece de forma predeterminada.

'''3. Idioma:''' Se establece de forma predeterminada.

'''4. Asunto:''' N/A en facturación.

'''5. Contenido:''' El contenido está disponible para su edición en una vista completa, haciendo clic en el botón '''"full screen"''' '''(6)'''.

[[Archivo:inv7_es.png]]

'''"1 y 2"''': El logotipo y la información de facturación (dirección, número de identificación fiscal o impuestos de valor añadido, información de contacto, etc) del hotel deben incluirse en estos campos.

<ins>'''Nota:'''</ins>

Se puede crear una nueva plantilla siguiendo los pasos: '''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Plantillas''' ⇒ '''Nueva plantilla'''. Los campos deben rellenarse como se indica arriba.

== Cómo facturar ==

=== Factura final ===

Si sólo se emite al cliente una factura por el importe total de la reserva, se puede hacer fácilmente haciendo clic en el botón '''"Factura final"''' en el formulario de reserva.

foto

A continuación, siga los siguientes pasos:

'''1. Plantilla:''' Define la plantilla de la factura/recibo.

'''2. Contador:''' Define el contador.

'''3. Emitir:''' Emite la factura.

Las facturas emitidas se pueden ver en la pantalla, imprimir y/o exportar en un archivo pdf o excel.

=== Facturación de reservas ===

Los clientes, agencias de reservas y empresas se pueden facturar a través de la herramienta ''''Facturación''''.

También se utiliza en los casos en los cuales se deba emitir más de una factura, por ejemplo, en caso de que la cantidad total tenga que dividirse por cliente en facturas separadas.

La herramienta está disponible en: '''Opciones''' ⇒ '''Herramientas''' ⇒ '''Facturación'''

foto

'''1. Tipo:''' Filtra las reservas de acuerdo con la fecha de llegada o salida.

'''2. Desde:''' Define el primer día del período de tiempo seleccionado.

'''3. Hasta:''' Define el último día del período de tiempo seleccionado.

'''4. Agencia:''' Define la agencia, si es necesario.

'''5. Filtro:''' Muestra los resultados.

'''6. Reajustar:''' Borra los filtros.

'''7. Facturación:''' Clic aquí para ir al siguiente paso.

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'''1. Idioma de factura:''' Define el idioma.

'''2. Seleccionar quién será facturado:''' Seleccionar según el caso.

'''5. Próximo paso:''' Clic aquí para ir al siguiente paso.

Los cargos pueden definirse en el siguiente paso.

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'''1. Cantidad:''' Se puede cambiar, seleccionando un número de la lista desplegable.

'''2. Descripción:''' Como se mostrará en la factura.

'''3. Precio:''' Como se establece en la reserva.

'''4. Total:''' Está relacionado con la cantidad seleccionada.

'''5. Próximo paso:''' Haga clic para ir al siguiente paso.

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'''1. Plantilla:''' La plantilla apropiada debe seleccionarse en la lista desplegable.

'''2. Contador:''' El contador apropiado debe seleccionarse en la lista desplegable.

'''3. Emitir:''' haga clic para facturar.

Las facturas emitidas se pueden ver en la pantalla, imprimir y/o exportar en un archivo pdf o excel.

¡La factura está lista!

== Informes ==

Existen varios informes relacionados con las facturas emitidas, en la sección correspondiente a informes: '''Opciones''' ⇒ '''Informes''' ⇒ '''Facturación'''

Los informes disponibles son los siguientes:

'''20 Facturas/recibos por período por contador:''' Según el período seleccionado, el informe incluye las facturas/recibos por contador.

'''21 facturas/recibos por periodo por contador (desglose de impuestos):''' Dependiendo del período seleccionado, el informe incluye no sólo las facturas/recibos por contador, sino también el desglose de impuestos.

'''19 Factura/recibo de reserva:''' Si se debe reimprimir una factura, se puede hacer utilizando este informe. Para buscar una factura, se debe seleccionar el contador y escribir el número de la misma.

'''40 Reservas no facturadas por agencia y fecha de llegada para el período:''' Dependiendo de las fechas de llegada seleccionadas, se proporciona una lista de reservas no facturadas.

'''41 Reservas no facturadas por agencia de reservas y la fecha de salida para el período:''' Dependiendo de las fechas de salida seleccionadas, se proporciona una lista de reservas no facturadas.

== Información de facturación de una agencia ==

La información de facturación de una agencia se puede agregar creando un nuevo cliente.

Para efectuarlo, se deben seguir los siguientes pasos:

'''Opciones'''⇒ '''Clientes'''⇒ '''Nuevo cliente'''

foto

'''1. Apellido:''' El nombre de la agencia/empresa a facturar.

No es necesario rellenar todos los demás campos.

foto

'''1-7:''' La información de facturación de la agencia de reservas/empresa.

Una vez creado el cliente, debe estar conectado a la agencia de reservas. Puede realizarse siguiendo los pasos: '''Opciones''' ⇒ '''Configuración''' ⇒ '''Agencias de reserva'''

foto

'''1. Cliente:''' El nombre de la agencia se puede encontrar en esta lista escribiendo las primeras letras de su nombre.

'''2. Tipo de cooperación''': En este caso, 'la agencia paga por la reserva' es la selección correcta.

La entrada se guarda haciendo clic en '''Guardar'''.

Facturación

2017-08-31T10:01:23Z

Maria:

Archivo:Inv7 es.png

2017-08-31T09:59:15Z

Maria:

Archivo:Inv6 es.png

2017-08-31T09:59:04Z

Maria:

Archivo:Inv5 es.png

2017-08-31T09:58:48Z

Maria:

Archivo:Inv4 es.png

2017-08-31T09:58:18Z

Maria:

Archivo:Inv3 es.png

2017-08-31T09:57:59Z

Maria:

Archivo:Inv2 es.png

2017-08-31T09:57:45Z

Maria:

Archivo:Inv es.png

2017-08-31T09:57:28Z

Maria:

Facturación

2017-08-31T09:55:50Z

Maria:

Facturación

2017-08-31T09:54:09Z

Maria:

Facturación

2017-08-31T09:41:51Z

Maria: Página creada con «El proceso de facturación de los clientes a través de hoteliga es rápido y sencillo. Antes de facturar (5), deben ajustarse los parámetros respectivos (1-4). Seleccio...»

El proceso de facturación de los clientes a través de hoteliga es rápido y sencillo.

Antes de facturar (5), deben ajustarse los parámetros respectivos (1-4).

Seleccionar las tarifas de los impuestos

En primer lugar, las tarifas de los impuestos deben estar disponibles en el sistema.

Dependiendo del país y / o de la ciudad, pueden aplicarse diferentes tipos impositivos.

Antes de emitir facturas y recibos, se sugiere que el contador haya confirmado que todas las tarifas introducidas en el sistema son correctas.

Los pasos para establecer un nuevo impuesto son:

Opciones ⇒ Configuración ⇒ Facturación ⇒ Impuestos ⇒ Nuevo impuesto

Los campos deben ser llenados de acuerdo a las siguientes instrucciones:

Foto1

1. Título: El título del impuesto, tal como aparecerá en la factura/recibo.

2. Tipo de impuesto: El país/estado al que se pagan los impuestos.

3. Información: Este enlace proporciona información relacionada con el impuesto seleccionado en "tipo de impuesto". La información es referencial.

4. Percentage: El número de la tasa impositiva debe rellenarse. Si la tasa de impuestos es del 10%, el número "10" debe escribirse en este campo.

Establecer nueva numeración

Los contadores de facturas y recibos se pueden configurar y administrar como se describe a continuación.

Dependiendo de las necesidades, el sistema puede registrar tantos contadores como sea necesario.

Los pasos para establecer una nueva numeración son:

Opciones ⇒ Configuración ⇒ Facturación ⇒ Numeración ⇒ Nuevo contador

Los campos deben ser llenados de acuerdo con las instrucciones siguientes:

Foto2,3

1. Título: Este título es para uso interno y aparecerá durante la vista previa de la factura para facilitar la selección del contador (no se mostrará en la factura).

2. Tipo: Define el tipo de contador, por ejemplo, factura, recibo, factura de crédito, etc.

3. Valor inicial: Debe definirse un número inicial para las facturas. Si ya se ha utilizado otro sistema de facturación y la última facturación fue, por ejemplo, 515, se registraría el siguiente valor, que sería 516. De lo contrario, se puede registrar 1, 1001 u otro valor similar.

4. Siguiente valor: Este es un campo informativo y sólo para lectura que muestra cuál será el siguiente valor del contador.

5. Formato: Se puede proporcionar un formato específico para la numeración. Se pueden colocar letras o números antes o después de la numeración y el símbolo # pueden usarse para definir la longitud y la posición de la numeración. Por ejemplo, si las facturas deben tener una numeración como A101, A102, etc, se debe colocar "A ###" aquí. Si el formato requerido es 1001/2016, 1002/2016, etc, "####/2016" debe definirse como un formato. El formato final está disponible en la vista previa de la factura.

6. Activo: Un contador habilitado aparece en la lista de contadores de la vista previa de la factura, mientras que aquellos que estén deshabilitados, no aparecerán.

7. Ok: Guarda el registro.

Habilitar impuestos en la lista de precios

Habilitar los impuestos en la lista de precios debe realizarse antes de facturar.

Siguiendo los pasos: Opciones ⇒ Configuración ⇒ Política de precios ⇒ Listas de precios y haciendo clic en el nombre de la lista de precios, la siguiente pantalla se mostrará al hacer clic en la pestaña "Impuestos".

FOTO4

Activo: Al hacer clic aquí, el impuesto está activo.

Incluido: Al hacer clic aquí, el impuesto está incluido.

Personalizar las plantillas de facturas

Las plantillas se pueden utilizar en la facturación. Se puede acceder a una lista de plantillas siguiendo estos pasos: Opciones ⇒ Configuración ⇒ Plantillas

foto

En esta lista, hay varias plantillas para facturas y recibos en muchos idiomas. Utilizando los filtros (botón "Mostrar filtro"), puede encontrar la plantilla apropiada y abrirla para editar haciendo clic en ella.

foto

1. Título: Se puede cambiar el nombre si es necesario.

2. Tipo de plantilla: Se establece de forma predeterminada.

3. Idioma: Se establece de forma predeterminada.

4. Asunto: N/A en facturación.

5. Contenido: El contenido está disponible para su edición en una vista completa, haciendo clic en el botón "full screen" (6).

foto

"1 y 2": El logotipo y la información de facturación (dirección, número de identificación fiscal o impuestos de valor añadido, información de contacto, etc) del hotel deben incluirse en estos campos.

Nota:

Se puede crear una nueva plantilla siguiendo los pasos: Opciones ⇒ Configuración ⇒ Plantillas ⇒ Nueva plantilla. Los campos deben rellenarse como se indica arriba.

Cómo facturar

Limpieza

2017-08-28T08:49:57Z

Maria:

Esta herramienta se utiliza para ejecutar la limpieza del hotel de manera organizada, eficiente y manejable.

Permite programar los planes generales de limpieza o establecer tareas específicas que deben aplicarse en ciertos casos. El monitoreo a través del calendario es una ventaja adicional.

Un horario de limpieza puede ser organizado siguiendo las instrucciones a continuación.

== Establecer plan de limpieza ==

Si existe un plan de limpieza aplicable para cada reserva, este puede ser registrado siguiendo las instrucciones a continuación:

'''Opciones'''⇒ '''configuración''' ⇒ '''planes de limpieza''' ⇒ '''nuevo plan de limpieza'''

[[Archivo:hk_list_task_es.png]][[Archivo:hk_list2_task_es.png]]

'''1. Título:''' nombre del plan de limpieza.

'''2. Descripción:''' descripción de la tarea que debe realizar el personal de limpieza.

'''3. Activo:''' al activar esta opción el sistema genera automáticamente las tareas respectivas. Si un plan ya no es válido y no desea eliminarse, se puede desactivar dejando el cuadro en blanco. En este caso, el plan puede ser activado nuevamente cuando sea necesario.

'''4. Tipo:''' esta opción está relacionada con las opciones nº 5-6-7. "Limpieza completa" se utiliza para los planes de limpieza aplicados en el check-in o check-out, mientras que "limpieza parcial" se utiliza para todas las demás tareas.

'''5. Check in:''' se debe marcar para aquellos planes que se aplican antes de la facturación del cliente.

'''6. Check out:''' se debe marcar para aquellos planes que se aplican después de la salida del cliente.

'''7. Intervalo:''' esta selección establece la frecuencia del plan de limpieza, por ejemplo, sustitución de las toallas cada 2 días.

Nota importante: Usted tiene que elegir sólo una de las opciones entre '''check in''', '''check out''' e '''intervalo'''.

'''8. Ok:''' para guardar el registro.

== Ver tareas de limpieza ==

Una lista de las tareas de limpieza se encuentra disponible en: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''servicio de limpieza''' ⇒ '''tareas de limpieza'''.

Cada plan de limpieza genera automáticamente tareas de mantenimiento que están disponibles en esta lista. A través de esto, el monitoreo de las tareas o su edición es muy sencillo.

La adición manual de una tarea de limpieza también es posible, siguiendo los pasos de la siguiente sección (Crear o editar una tarea).

[[Archivo:hk_list3_es.pgn.png]]

'''1. Nueva tarea de limpieza:''' al hacer clic aquí se puede registrar una nueva tarea.

'''2. Mostrar filtro:''' la búsqueda con criterios específicos es posible haciendo clic en este botón.

'''3.''' Cualquier tarea de limpieza existente se puede editar haciendo clic en la fila respectiva.

== Crear o editar una tarea ==

'''"Cómo crear una tarea:"''' siguiendo estos pasos: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''servicio de limpieza''' ⇒ '''tareas de limpieza''' ⇒ '''nueva tarea de limpieza'''

'''"Cómo editar una tarea:"''' haciendo clic en la fila de la tarea requerida en la lista de tareas de mantenimiento.

En ambos casos, un formulario como el siguiente está disponible para su edición.

[[Archivo:hk_list4_es.pgn.png]]

'''1. Fecha:''' debe definirse la fecha de la tarea.

'''2. Habitación:''' el nombre de la habitación se puede seleccionar en la lista desplegable.

'''3. ID de reserva:''' el ID de la reserva debe agregarse aquí.

'''4. Plan de limpieza''': si la tarea está relacionada con un plan de limpieza, esto debe elegirse en la lista desplegable.

'''5. Estado:''' se puede seleccionar entre los disponibles: "no se ha iniciado", "en progreso", "terminado".

'''6. Notas:''' cualquier nota adicional debe ser mencionada aquí.

== Creación de tareas en masa ==

Esta opción es útil en caso de que se aplique una nueva regla a las reservas existentes.

Siguiendo los pasos: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''Creación en masa de tareas''' ⇒ '''Sí''', el sistema crea automáticamente todas las tareas de mantenimiento de las reservas existentes (confirmadas o registradas) basadas en los planes de limpieza.

[[Archivo:hk_list5_es.pgn.png]]

Después de esta acción, la lista de tareas de limpieza debe haber sido actualizada en consecuencia.

== Tareas de limpieza (Versión Móvil) ==

Esta herramienta permite a otro usuario acceder a las tareas de mantenimiento a través de un smartphone o tablet.

En caso de que los usuarios adicionales no estén disponibles y se requiere de su disposición, se puede obtener con un cargo adicional (contactar a support@hoteliga.com para más detalles).

=== Vista de la versión móvil ===

'''Opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''tareas de limpieza (Versión Móvil)'''

[[Archivo:hk_list6_es.pgn.png]]

Como se muestra arriba, esta vista incluye las tareas diarias en un formato muy simple. Las tareas se muestran en función de la fecha. La fecha se puede seleccionar haciendo clic en las flechas '''(3 y 4)'''. Además, al utilizar los filtros en la parte superior de la página '''(1 y 2)''', se puede ajustar la vista.

Cada tarea está marcada con un color. Cada color está relacionado con el estado de limpieza de la habitación. Cuando una habitación no está limpia, la línea es roja. Cuando el personal de limpieza comienza a trabajar, el usuario debe hacer clic en la línea '''(5)''' que cambia de color a naranja. Cuando la limpieza ha terminado, el usuario debe hacer clic de nuevo en la línea para cambiarla al color verde. ¡Ahora la habitación está limpia!

Las notas como recurso de ayuda para priorizar las tareas '''(6)''' están disponibles. Éstas aparecen en la última columna. Pueden proceder de las notas de reserva o de las notas de la tarea de limpieza. Las alertas generadas automáticamente también pueden aparecer en esta columna. Por ejemplo, si la habitación necesita limpieza y una llegada está programada para la misma fecha, esta señal [[Archivo:Alert.png]] aparecerá para informar al personal de limpieza que esta habitación debe limpiarse con prioridad. Al hacer clic en este letrero, se mostrarán más detalles.

=== Agregar nuevo usuario ===

Se puede agregar un nuevo usuario al personal de limpieza siguiendo los pasos a continuación:

'''Opciones'''⇒ '''Configuración'''⇒ '''Usuarios'''⇒ '''Nuevo usuario'''

[[Archivo:hk_list_user_es.png]][[Archivo:hk_list_user2_es.png]]

'''1. Nombre de usuario:''' este nombre se mostrará como nombre de usuario.

'''2. Activado:''' activa al usuario.

'''3. Bloqueado:''' si está marcado, el usuario está bloqueado, si está en blanco, el usuario está desbloqueado.

'''4. Nueva contraseña:''' la contraseña de la cuenta.

'''5. Confirmar nueva contraseña:''' confirmación de la contraseña.

'''6. Idioma:''' este será el idioma que utilizará el usuario.

'''7. Rol del usuario:''' para este caso se debe seleccionar "personal de limpieza".

'''8. Permisos:''' de forma predeterminada, los permisos del "personal de limpieza" se eliminan como se muestra en la imagen. Si se necesita un permiso, entonces debe estar marcado aquí.

'''9. ok:''' guarda el registro.

== Calendario y tareas de limpieza ==

El estado de limpieza de cada habitación se puede observar en el calendario, si la opción '''"Supervisar actividades de limpieza"''' está activada.

Se puede activar en: '''opciones''' ⇒ '''configuración''' ⇒ '''datos básicos'''. Al marcar la casilla, la opción se activa.

[[Archivo:hk_list5_es.pgn.png]]

Después de esta acción, aparece una vista en miniatura junto al nombre de la habitación en el calendario, el cual representa el estado de limpieza. Las vistas en miniaturas se clasifican como se muestra a continuación:

[[Archivo:hk_list10_es.pgn.png]][[Archivo:hk_list11_es.pgn.png]][[Archivo:hk_list12_es.pgn.png]][[Archivo:hk_list13_es.png]]
[[Archivo:hk_list14_es.png]]

Al hacer clic en el nombre de la habitación, se abre una ventana y el estado de limpieza se puede configurar manualmente seleccionando la opción correspondiente en la pestaña '''"Servicio de limpieza"'''. En esta pestaña, el historial de limpieza también está disponible en "últimas limpiezas".

[[Archivo:hk_list15_es.png]]

Cada actualización del estado de limpieza realizada por un usuario a través de un dispositivo móvil, también se actualiza automáticamente en el calendario.

== Informes de limpieza ==

Hay varios reportes relacionados con las tareas de limpieza en la sección de informes correspondiente:

'''Opciones''' ⇒ '''informes''' ⇒ '''servicio de limpieza'''

'''*35 Actividad de limpieza:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye el estado del plan de limpieza considerando la habitación.

'''*18 Tareas de limpieza para período:''' Según las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y habitación de acuerdo con los planes de limpieza. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*36 Tareas de limpieza por habitación para el período:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y habitación. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*37 Tareas de limpieza por grupo de habitación:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y grupo de habitaciones. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*34 Estado de limpieza de habitaciones:''' incluye el estado diario de las habitaciones. Las últimas limpiezas también están disponibles.

'''*83 Estado de la limpieza de las habitaciones por ocupación:''' incluye el estado de las habitaciones según su ocupación.

Limpieza

2017-08-28T08:48:37Z

Maria:

Esta herramienta se utiliza para ejecutar la limpieza del hotel de manera organizada, eficiente y manejable.

Permite programar los planes generales de limpieza o establecer tareas específicas que deben aplicarse en ciertos casos. El monitoreo a través del calendario es una ventaja adicional.

Un horario de limpieza puede ser organizado siguiendo las instrucciones a continuación.

== Establecer plan de limpieza ==

Si existe un plan de limpieza aplicable para cada reserva, este puede ser registrado siguiendo las instrucciones a continuación:

'''Opciones'''⇒ '''configuración''' ⇒ '''planes de limpieza''' ⇒ '''nuevo plan de limpieza'''

[[Archivo:hk_list_task_es.png]][[Archivo:hk_list2_task_es.png]]

'''1. Título:''' nombre del plan de limpieza.

'''2. Descripción:''' descripción de la tarea que debe realizar el personal de limpieza.

'''3. Activo:''' al activar esta opción el sistema genera automáticamente las tareas respectivas. Si un plan ya no es válido y no desea eliminarse, se puede desactivar dejando el cuadro en blanco. En este caso, el plan puede ser activado nuevamente cuando sea necesario.

'''4. Tipo:''' esta opción está relacionada con las opciones nº 5-6-7. "Limpieza completa" se utiliza para los planes de limpieza aplicados en el check-in o check-out, mientras que "limpieza parcial" se utiliza para todas las demás tareas.

'''5. Check in:''' se debe marcar para aquellos planes que se aplican antes de la facturación del cliente.

'''6. Check out:''' se debe marcar para aquellos planes que se aplican después de la salida del cliente.

'''7. Intervalo:''' esta selección establece la frecuencia del plan de limpieza, por ejemplo, sustitución de las toallas cada 2 días.

Nota importante: Usted tiene que elegir sólo una de las opciones entre '''check in''', '''check out''' e '''intervalo'''.

'''8. Ok:''' para guardar el registro.

== Ver tareas de limpieza ==

Una lista de las tareas de limpieza se encuentra disponible en: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''servicio de limpieza''' ⇒ '''tareas de limpieza'''.

Cada plan de limpieza genera automáticamente tareas de mantenimiento que están disponibles en esta lista. A través de esto, el monitoreo de las tareas o su edición es muy sencillo.

La adición manual de una tarea de limpieza también es posible, siguiendo los pasos de la siguiente sección (Crear o editar una tarea).

[[Archivo:hk_list3_es.pgn.png]]

'''1. Nueva tarea de limpieza:''' al hacer clic aquí se puede registrar una nueva tarea.

'''2. Mostrar filtro:''' la búsqueda con criterios específicos es posible haciendo clic en este botón.

'''3.''' Cualquier tarea de limpieza existente se puede editar haciendo clic en la fila respectiva.

== Crear o editar una tarea ==

'''"Cómo crear una tarea:"''' siguiendo estos pasos: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''servicio de limpieza''' ⇒ '''tareas de limpieza''' ⇒ '''nueva tarea de limpieza'''

'''"Cómo editar una tarea:"''' haciendo clic en la fila de la tarea requerida en la lista de tareas de mantenimiento.

En ambos casos, un formulario como el siguiente está disponible para su edición.

[[Archivo:hk_list4_es.pgn.png]]

'''1. Fecha:''' debe definirse la fecha de la tarea.

'''2. Habitación:''' el nombre de la habitación se puede seleccionar en la lista desplegable.

'''3. ID de reserva:''' el ID de la reserva debe agregarse aquí.

'''4. Plan de limpieza''': si la tarea está relacionada con un plan de limpieza, esto debe elegirse en la lista desplegable.

'''5. Estado:''' se puede seleccionar entre los disponibles: "no se ha iniciado", "en progreso", "terminado".

'''6. Notas:''' cualquier nota adicional debe ser mencionada aquí.

== Creación de tareas en masa ==

Esta opción es útil en caso de que se aplique una nueva regla a las reservas existentes.

Siguiendo los pasos: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''Creación en masa de tareas''' ⇒ '''Sí''', el sistema crea automáticamente todas las tareas de mantenimiento de las reservas existentes (confirmadas o registradas) basadas en los planes de limpieza.

[[Archivo:hk_list5_es.pgn.png]]

Después de esta acción, la lista de tareas de limpieza debe haber sido actualizada en consecuencia.

== Tareas de limpieza (Versión Móvil) ==

Esta herramienta permite a otro usuario acceder a las tareas de mantenimiento a través de un smartphone o tablet.

En caso de que los usuarios adicionales no estén disponibles y se requiere de su disposición, se puede obtener con un cargo adicional (contactar a support@hoteliga.com para más detalles).

=== Vista de la versión móvil ===

'''Opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''tareas de limpieza (Versión Móvil)'''

[[Archivo:hk_list6_es.pgn.png]]

Como se muestra arriba, esta vista incluye las tareas diarias en un formato muy simple. Las tareas se muestran en función de la fecha. La fecha se puede seleccionar haciendo clic en las flechas '''(3 y 4)'''. Además, al utilizar los filtros en la parte superior de la página '''(1 y 2)''', se puede ajustar la vista.

Cada tarea está marcada con un color. Cada color está relacionado con el estado de limpieza de la habitación. Cuando una habitación no está limpia, la línea es roja. Cuando el personal de limpieza comienza a trabajar, el usuario debe hacer clic en la línea '''(5)''' que cambia de color a naranja. Cuando la limpieza ha terminado, el usuario debe hacer clic de nuevo en la línea para cambiarla al color verde. ¡Ahora la habitación está limpia!

Las notas como recurso de ayuda para priorizar las tareas '''(6)''' están disponibles. Éstas aparecen en la última columna. Pueden proceder de las notas de reserva o de las notas de la tarea de limpieza. Las alertas generadas automáticamente también pueden aparecer en esta columna. Por ejemplo, si la habitación necesita limpieza y una llegada está programada para la misma fecha, esta señal [[Archivo:Alert.png]] aparecerá para informar al personal de limpieza que esta habitación debe limpiarse con prioridad. Al hacer clic en este letrero, se mostrarán más detalles.

=== Agregar nuevo usuario ===

Se puede agregar un nuevo usuario al personal de limpieza siguiendo los pasos a continuación:

'''Opciones'''⇒ '''Configuración'''⇒ '''Usuarios'''⇒ '''Nuevo usuario'''

[[Archivo:hk_list_user_es.png]][[Archivo:hk_list_user2_es.png]]

'''1. Nombre de usuario:''' este nombre se mostrará como nombre de usuario.

'''2. Activado:''' activa al usuario.

'''3. Bloqueado:''' si está marcado, el usuario está bloqueado, si está en blanco, el usuario está desbloqueado.

'''4. Nueva contraseña:''' la contraseña de la cuenta.

'''5. Confirmar nueva contraseña:''' confirmación de la contraseña.

'''6. Idioma:''' este será el idioma que utilizará el usuario.

'''7. Rol del usuario:''' para este caso se debe seleccionar "personal de limpieza".

'''8. Permisos:''' de forma predeterminada, los permisos del "personal de limpieza" se eliminan como se muestra en la imagen. Si se necesita un permiso, entonces debe estar marcado aquí.

'''9. ok:''' guarda el registro.

== Calendario y tareas de limpieza ==

El estado de limpieza de cada habitación se puede observar en el calendario, si la opción '''"Supervisar actividades de limpieza"''' está activada.

Se puede activar en: '''opciones''' ⇒ '''configuración''' ⇒ '''datos básicos'''. Al marcar la casilla, la opción se activa.

[[Archivo:hk_list_es.pgn.png]]

Después de esta acción, aparece una vista en miniatura junto al nombre de la habitación en el calendario, el cual representa el estado de limpieza. Las vistas en miniaturas se clasifican como se muestra a continuación:

[[Archivo:hk_list10_es.pgn.png]][[Archivo:hk_list11_es.pgn.png]][[Archivo:hk_list12_es.pgn.png]][[Archivo:hk_list13_es.png]]
[[Archivo:hk_list14_es.png]]

Al hacer clic en el nombre de la habitación, se abre una ventana y el estado de limpieza se puede configurar manualmente seleccionando la opción correspondiente en la pestaña '''"Servicio de limpieza"'''. En esta pestaña, el historial de limpieza también está disponible en "últimas limpiezas".

[[Archivo:hk_list15_es.png]]

Cada actualización del estado de limpieza realizada por un usuario a través de un dispositivo móvil, también se actualiza automáticamente en el calendario.

== Informes de limpieza ==

Hay varios reportes relacionados con las tareas de limpieza en la sección de informes correspondiente:

'''Opciones''' ⇒ '''informes''' ⇒ '''servicio de limpieza'''

'''*35 Actividad de limpieza:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye el estado del plan de limpieza considerando la habitación.

'''*18 Tareas de limpieza para período:''' Según las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y habitación de acuerdo con los planes de limpieza. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*36 Tareas de limpieza por habitación para el período:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y habitación. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*37 Tareas de limpieza por grupo de habitación:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y grupo de habitaciones. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*34 Estado de limpieza de habitaciones:''' incluye el estado diario de las habitaciones. Las últimas limpiezas también están disponibles.

'''*83 Estado de la limpieza de las habitaciones por ocupación:''' incluye el estado de las habitaciones según su ocupación.

Archivo:Alert.png

2017-08-28T08:47:46Z

Maria:

Limpieza

2017-08-28T08:34:13Z

Maria:

Esta herramienta se utiliza para ejecutar la limpieza del hotel de manera organizada, eficiente y manejable.

Permite programar los planes generales de limpieza o establecer tareas específicas que deben aplicarse en ciertos casos. El monitoreo a través del calendario es una ventaja adicional.

Un horario de limpieza puede ser organizado siguiendo las instrucciones a continuación.

== Establecer plan de limpieza ==

Si existe un plan de limpieza aplicable para cada reserva, este puede ser registrado siguiendo las instrucciones a continuación:

'''Opciones'''⇒ '''configuración''' ⇒ '''planes de limpieza''' ⇒ '''nuevo plan de limpieza'''

[[Archivo:hk_list_task_es.png]][[Archivo:hk_list2_task_es.png]]

'''1. Título:''' nombre del plan de limpieza.

'''2. Descripción:''' descripción de la tarea que debe realizar el personal de limpieza.

'''3. Activo:''' al activar esta opción el sistema genera automáticamente las tareas respectivas. Si un plan ya no es válido y no desea eliminarse, se puede desactivar dejando el cuadro en blanco. En este caso, el plan puede ser activado nuevamente cuando sea necesario.

'''4. Tipo:''' esta opción está relacionada con las opciones nº 5-6-7. "Limpieza completa" se utiliza para los planes de limpieza aplicados en el check-in o check-out, mientras que "limpieza parcial" se utiliza para todas las demás tareas.

'''5. Check in:''' se debe marcar para aquellos planes que se aplican antes de la facturación del cliente.

'''6. Check out:''' se debe marcar para aquellos planes que se aplican después de la salida del cliente.

'''7. Intervalo:''' esta selección establece la frecuencia del plan de limpieza, por ejemplo, sustitución de las toallas cada 2 días.

Nota importante: Usted tiene que elegir sólo una de las opciones entre '''check in''', '''check out''' e '''intervalo'''.

'''8. Ok:''' para guardar el registro.

== Ver tareas de limpieza ==

Una lista de las tareas de limpieza se encuentra disponible en: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''servicio de limpieza''' ⇒ '''tareas de limpieza'''.

Cada plan de limpieza genera automáticamente tareas de mantenimiento que están disponibles en esta lista. A través de esto, el monitoreo de las tareas o su edición es muy sencillo.

La adición manual de una tarea de limpieza también es posible, siguiendo los pasos de la siguiente sección (Crear o editar una tarea).

[[Archivo:hk_list3_es.pgn.png]]

'''1. Nueva tarea de limpieza:''' al hacer clic aquí se puede registrar una nueva tarea.

'''2. Mostrar filtro:''' la búsqueda con criterios específicos es posible haciendo clic en este botón.

'''3.''' Cualquier tarea de limpieza existente se puede editar haciendo clic en la fila respectiva.

== Crear o editar una tarea ==

'''"Cómo crear una tarea:"''' siguiendo estos pasos: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''servicio de limpieza''' ⇒ '''tareas de limpieza''' ⇒ '''nueva tarea de limpieza'''

'''"Cómo editar una tarea:"''' haciendo clic en la fila de la tarea requerida en la lista de tareas de mantenimiento.

En ambos casos, un formulario como el siguiente está disponible para su edición.

[[Archivo:hk_list4_es.pgn.png]]

'''1. Fecha:''' debe definirse la fecha de la tarea.

'''2. Habitación:''' el nombre de la habitación se puede seleccionar en la lista desplegable.

'''3. ID de reserva:''' el ID de la reserva debe agregarse aquí.

'''4. Plan de limpieza''': si la tarea está relacionada con un plan de limpieza, esto debe elegirse en la lista desplegable.

'''5. Estado:''' se puede seleccionar entre los disponibles: "no se ha iniciado", "en progreso", "terminado".

'''6. Notas:''' cualquier nota adicional debe ser mencionada aquí.

== Creación de tareas en masa ==

Esta opción es útil en caso de que se aplique una nueva regla a las reservas existentes.

Siguiendo los pasos: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''Creación en masa de tareas''' ⇒ '''Sí''', el sistema crea automáticamente todas las tareas de mantenimiento de las reservas existentes (confirmadas o registradas) basadas en los planes de limpieza.

[[Archivo:hk_list5_es.pgn.png]]

Después de esta acción, la lista de tareas de limpieza debe haber sido actualizada en consecuencia.

== Tareas de limpieza (Versión Móvil) ==

Esta herramienta permite a otro usuario acceder a las tareas de mantenimiento a través de un smartphone o tablet.

En caso de que los usuarios adicionales no estén disponibles y se requiere de su disposición, se puede obtener con un cargo adicional (contactar a support@hoteliga.com para más detalles).

=== Vista de la versión móvil ===

'''Opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''tareas de limpieza (Versión Móvil)'''

[[Archivo:hk_list6_es.pgn.png]]

Como se muestra arriba, esta vista incluye las tareas diarias en un formato muy simple. Las tareas se muestran en función de la fecha. La fecha se puede seleccionar haciendo clic en las flechas '''(3 y 4)'''. Además, al utilizar los filtros en la parte superior de la página '''(1 y 2)''', se puede ajustar la vista.

Cada tarea está marcada con un color. Cada color está relacionado con el estado de limpieza de la habitación. Cuando una habitación no está limpia, la línea es roja. Cuando el personal de limpieza comienza a trabajar, el usuario debe hacer clic en la línea '''(5)''' que cambia de color a naranja. Cuando la limpieza ha terminado, el usuario debe hacer clic de nuevo en la línea para cambiarla al color verde. ¡Ahora la habitación está limpia!

Las notas como recurso de ayuda para priorizar las tareas '''(6)''' están disponibles. Éstas aparecen en la última columna. Pueden proceder de las notas de reserva o de las notas de la tarea de limpieza. Las alertas generadas automáticamente también pueden aparecer en esta columna. Por ejemplo, si la habitación necesita limpieza y una llegada está programada para la misma fecha, esta señal Alert.png aparecerá para informar al personal de limpieza que esta habitación debe limpiarse con prioridad. Al hacer clic en este letrero, se mostrarán más detalles.

=== Agregar nuevo usuario ===

Se puede agregar un nuevo usuario al personal de limpieza siguiendo los pasos a continuación:

'''Opciones'''⇒ '''Configuración'''⇒ '''Usuarios'''⇒ '''Nuevo usuario'''

[[Archivo:hk_list_user_es.png]][[Archivo:hk_list_user2_es.png]]

'''1. Nombre de usuario:''' este nombre se mostrará como nombre de usuario.

'''2. Activado:''' activa al usuario.

'''3. Bloqueado:''' si está marcado, el usuario está bloqueado, si está en blanco, el usuario está desbloqueado.

'''4. Nueva contraseña:''' la contraseña de la cuenta.

'''5. Confirmar nueva contraseña:''' confirmación de la contraseña.

'''6. Idioma:''' este será el idioma que utilizará el usuario.

'''7. Rol del usuario:''' para este caso se debe seleccionar "personal de limpieza".

'''8. Permisos:''' de forma predeterminada, los permisos del "personal de limpieza" se eliminan como se muestra en la imagen. Si se necesita un permiso, entonces debe estar marcado aquí.

'''9. ok:''' guarda el registro.

== Calendario y tareas de limpieza ==

El estado de limpieza de cada habitación se puede observar en el calendario, si la opción '''"Supervisar actividades de limpieza"''' está activada.

Se puede activar en: '''opciones''' ⇒ '''configuración''' ⇒ '''datos básicos'''. Al marcar la casilla, la opción se activa.

[[Archivo:hk_list_es.pgn.png]]

Después de esta acción, aparece una vista en miniatura junto al nombre de la habitación en el calendario, el cual representa el estado de limpieza. Las vistas en miniaturas se clasifican como se muestra a continuación:

[[Archivo:hk_list10_es.pgn.png]][[Archivo:hk_list11_es.pgn.png]][[Archivo:hk_list12_es.pgn.png]][[Archivo:hk_list13_es.png]]
[[Archivo:hk_list14_es.png]]

Al hacer clic en el nombre de la habitación, se abre una ventana y el estado de limpieza se puede configurar manualmente seleccionando la opción correspondiente en la pestaña '''"Servicio de limpieza"'''. En esta pestaña, el historial de limpieza también está disponible en "últimas limpiezas".

[[Archivo:hk_list15_es.png]]

Cada actualización del estado de limpieza realizada por un usuario a través de un dispositivo móvil, también se actualiza automáticamente en el calendario.

== Informes de limpieza ==

Hay varios reportes relacionados con las tareas de limpieza en la sección de informes correspondiente:

'''Opciones''' ⇒ '''informes''' ⇒ '''servicio de limpieza'''

'''*35 Actividad de limpieza:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye el estado del plan de limpieza considerando la habitación.

'''*18 Tareas de limpieza para período:''' Según las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y habitación de acuerdo con los planes de limpieza. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*36 Tareas de limpieza por habitación para el período:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y habitación. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*37 Tareas de limpieza por grupo de habitación:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y grupo de habitaciones. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*34 Estado de limpieza de habitaciones:''' incluye el estado diario de las habitaciones. Las últimas limpiezas también están disponibles.

'''*83 Estado de la limpieza de las habitaciones por ocupación:''' incluye el estado de las habitaciones según su ocupación.

Archivo:Hk list2 task es.png

2017-08-28T08:33:28Z

Maria:

Archivo:Hk list task es.png

2017-08-28T08:32:42Z

Maria:

Limpieza

2017-08-28T08:28:47Z

Maria:

Esta herramienta se utiliza para ejecutar la limpieza del hotel de manera organizada, eficiente y manejable.

Permite programar los planes generales de limpieza o establecer tareas específicas que deben aplicarse en ciertos casos. El monitoreo a través del calendario es una ventaja adicional.

Un horario de limpieza puede ser organizado siguiendo las instrucciones a continuación.

== Establecer plan de limpieza ==

Si existe un plan de limpieza aplicable para cada reserva, este puede ser registrado siguiendo las instrucciones a continuación:

'''Opciones'''⇒ '''configuración''' ⇒ '''planes de limpieza''' ⇒ '''nuevo plan de limpieza'''

[[Archivo:hk_list_es.png]][[Archivo:hk_list2_es.png]]

'''1. Título:''' nombre del plan de limpieza.

'''2. Descripción:''' descripción de la tarea que debe realizar el personal de limpieza.

'''3. Activo:''' al activar esta opción el sistema genera automáticamente las tareas respectivas. Si un plan ya no es válido y no desea eliminarse, se puede desactivar dejando el cuadro en blanco. En este caso, el plan puede ser activado nuevamente cuando sea necesario.

'''4. Tipo:''' esta opción está relacionada con las opciones nº 5-6-7. "Limpieza completa" se utiliza para los planes de limpieza aplicados en el check-in o check-out, mientras que "limpieza parcial" se utiliza para todas las demás tareas.

'''5. Check in:''' se debe marcar para aquellos planes que se aplican antes de la facturación del cliente.

'''6. Check out:''' se debe marcar para aquellos planes que se aplican después de la salida del cliente.

'''7. Intervalo:''' esta selección establece la frecuencia del plan de limpieza, por ejemplo, sustitución de las toallas cada 2 días.

Nota importante: Usted tiene que elegir sólo una de las opciones entre '''check in''', '''check out''' e '''intervalo'''.

'''8. Ok:''' para guardar el registro.

== Ver tareas de limpieza ==

Una lista de las tareas de limpieza se encuentra disponible en: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''servicio de limpieza''' ⇒ '''tareas de limpieza'''.

Cada plan de limpieza genera automáticamente tareas de mantenimiento que están disponibles en esta lista. A través de esto, el monitoreo de las tareas o su edición es muy sencillo.

La adición manual de una tarea de limpieza también es posible, siguiendo los pasos de la siguiente sección (Crear o editar una tarea).

[[Archivo:hk_list3_es.pgn.png]]

'''1. Nueva tarea de limpieza:''' al hacer clic aquí se puede registrar una nueva tarea.

'''2. Mostrar filtro:''' la búsqueda con criterios específicos es posible haciendo clic en este botón.

'''3.''' Cualquier tarea de limpieza existente se puede editar haciendo clic en la fila respectiva.

== Crear o editar una tarea ==

'''"Cómo crear una tarea:"''' siguiendo estos pasos: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''servicio de limpieza''' ⇒ '''tareas de limpieza''' ⇒ '''nueva tarea de limpieza'''

'''"Cómo editar una tarea:"''' haciendo clic en la fila de la tarea requerida en la lista de tareas de mantenimiento.

En ambos casos, un formulario como el siguiente está disponible para su edición.

[[Archivo:hk_list4_es.pgn.png]]

'''1. Fecha:''' debe definirse la fecha de la tarea.

'''2. Habitación:''' el nombre de la habitación se puede seleccionar en la lista desplegable.

'''3. ID de reserva:''' el ID de la reserva debe agregarse aquí.

'''4. Plan de limpieza''': si la tarea está relacionada con un plan de limpieza, esto debe elegirse en la lista desplegable.

'''5. Estado:''' se puede seleccionar entre los disponibles: "no se ha iniciado", "en progreso", "terminado".

'''6. Notas:''' cualquier nota adicional debe ser mencionada aquí.

== Creación de tareas en masa ==

Esta opción es útil en caso de que se aplique una nueva regla a las reservas existentes.

Siguiendo los pasos: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''Creación en masa de tareas''' ⇒ '''Sí''', el sistema crea automáticamente todas las tareas de mantenimiento de las reservas existentes (confirmadas o registradas) basadas en los planes de limpieza.

[[Archivo:hk_list5_es.pgn.png]]

Después de esta acción, la lista de tareas de limpieza debe haber sido actualizada en consecuencia.

== Tareas de limpieza (Versión Móvil) ==

Esta herramienta permite a otro usuario acceder a las tareas de mantenimiento a través de un smartphone o tablet.

En caso de que los usuarios adicionales no estén disponibles y se requiere de su disposición, se puede obtener con un cargo adicional (contactar a support@hoteliga.com para más detalles).

=== Vista de la versión móvil ===

'''Opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''tareas de limpieza (Versión Móvil)'''

[[Archivo:hk_list6_es.pgn.png]]

Como se muestra arriba, esta vista incluye las tareas diarias en un formato muy simple. Las tareas se muestran en función de la fecha. La fecha se puede seleccionar haciendo clic en las flechas '''(3 y 4)'''. Además, al utilizar los filtros en la parte superior de la página '''(1 y 2)''', se puede ajustar la vista.

Cada tarea está marcada con un color. Cada color está relacionado con el estado de limpieza de la habitación. Cuando una habitación no está limpia, la línea es roja. Cuando el personal de limpieza comienza a trabajar, el usuario debe hacer clic en la línea '''(5)''' que cambia de color a naranja. Cuando la limpieza ha terminado, el usuario debe hacer clic de nuevo en la línea para cambiarla al color verde. ¡Ahora la habitación está limpia!

Las notas como recurso de ayuda para priorizar las tareas '''(6)''' están disponibles. Éstas aparecen en la última columna. Pueden proceder de las notas de reserva o de las notas de la tarea de limpieza. Las alertas generadas automáticamente también pueden aparecer en esta columna. Por ejemplo, si la habitación necesita limpieza y una llegada está programada para la misma fecha, esta señal Alert.png aparecerá para informar al personal de limpieza que esta habitación debe limpiarse con prioridad. Al hacer clic en este letrero, se mostrarán más detalles.

=== Agregar nuevo usuario ===

Se puede agregar un nuevo usuario al personal de limpieza siguiendo los pasos a continuación:

'''Opciones'''⇒ '''Configuración'''⇒ '''Usuarios'''⇒ '''Nuevo usuario'''

[[Archivo:hk_list_user_es.png]][[Archivo:hk_list_user2_es.png]]

'''1. Nombre de usuario:''' este nombre se mostrará como nombre de usuario.

'''2. Activado:''' activa al usuario.

'''3. Bloqueado:''' si está marcado, el usuario está bloqueado, si está en blanco, el usuario está desbloqueado.

'''4. Nueva contraseña:''' la contraseña de la cuenta.

'''5. Confirmar nueva contraseña:''' confirmación de la contraseña.

'''6. Idioma:''' este será el idioma que utilizará el usuario.

'''7. Rol del usuario:''' para este caso se debe seleccionar "personal de limpieza".

'''8. Permisos:''' de forma predeterminada, los permisos del "personal de limpieza" se eliminan como se muestra en la imagen. Si se necesita un permiso, entonces debe estar marcado aquí.

'''9. ok:''' guarda el registro.

== Calendario y tareas de limpieza ==

El estado de limpieza de cada habitación se puede observar en el calendario, si la opción '''"Supervisar actividades de limpieza"''' está activada.

Se puede activar en: '''opciones''' ⇒ '''configuración''' ⇒ '''datos básicos'''. Al marcar la casilla, la opción se activa.

[[Archivo:hk_list_es.pgn.png]]

Después de esta acción, aparece una vista en miniatura junto al nombre de la habitación en el calendario, el cual representa el estado de limpieza. Las vistas en miniaturas se clasifican como se muestra a continuación:

[[Archivo:hk_list10_es.pgn.png]][[Archivo:hk_list11_es.pgn.png]][[Archivo:hk_list12_es.pgn.png]][[Archivo:hk_list13_es.png]]
[[Archivo:hk_list14_es.png]]

Al hacer clic en el nombre de la habitación, se abre una ventana y el estado de limpieza se puede configurar manualmente seleccionando la opción correspondiente en la pestaña '''"Servicio de limpieza"'''. En esta pestaña, el historial de limpieza también está disponible en "últimas limpiezas".

[[Archivo:hk_list15_es.png]]

Cada actualización del estado de limpieza realizada por un usuario a través de un dispositivo móvil, también se actualiza automáticamente en el calendario.

== Informes de limpieza ==

Hay varios reportes relacionados con las tareas de limpieza en la sección de informes correspondiente:

'''Opciones''' ⇒ '''informes''' ⇒ '''servicio de limpieza'''

'''*35 Actividad de limpieza:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye el estado del plan de limpieza considerando la habitación.

'''*18 Tareas de limpieza para período:''' Según las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y habitación de acuerdo con los planes de limpieza. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*36 Tareas de limpieza por habitación para el período:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y habitación. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*37 Tareas de limpieza por grupo de habitación:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y grupo de habitaciones. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*34 Estado de limpieza de habitaciones:''' incluye el estado diario de las habitaciones. Las últimas limpiezas también están disponibles.

'''*83 Estado de la limpieza de las habitaciones por ocupación:''' incluye el estado de las habitaciones según su ocupación.

Limpieza

2017-08-28T07:50:17Z

Maria:

Esta herramienta se utiliza para ejecutar la limpieza del hotel de manera organizada, eficiente y manejable.

Permite programar los planes generales de limpieza o establecer tareas específicas que deben aplicarse en ciertos casos. El monitoreo a través del calendario es una ventaja adicional.

Un horario de limpieza puede ser organizado siguiendo las instrucciones a continuación.

== Establecer plan de limpieza ==

Si existe un plan de limpieza aplicable para cada reserva, este puede ser registrado siguiendo las instrucciones a continuación:

'''Opciones'''⇒ '''configuración''' ⇒ '''planes de limpieza''' ⇒ '''nuevo plan de limpieza'''

FOTO

'''1. Título:''' nombre del plan de limpieza.

'''2. Descripción:''' descripción de la tarea que debe realizar el personal de limpieza.

'''3. Activo:''' al activar esta opción el sistema genera automáticamente las tareas respectivas. Si un plan ya no es válido y no desea eliminarse, se puede desactivar dejando el cuadro en blanco. En este caso, el plan puede ser activado nuevamente cuando sea necesario.

'''4. Tipo:''' esta opción está relacionada con las opciones nº 5-6-7. "Limpieza completa" se utiliza para los planes de limpieza aplicados en el check-in o check-out, mientras que "limpieza parcial" se utiliza para todas las demás tareas.

'''5. Check in:''' se debe marcar para aquellos planes que se aplican antes de la facturación del cliente.

'''6. Check out:''' se debe marcar para aquellos planes que se aplican después de la salida del cliente.

'''7. Intervalo:''' esta selección establece la frecuencia del plan de limpieza, por ejemplo, sustitución de las toallas cada 2 días.

Nota importante: Usted tiene que elegir sólo una de las opciones entre '''check in''', '''check out''' e '''intervalo'''.

'''8. Ok:''' para guardar el registro.

== Ver tareas de limpieza ==

Una lista de las tareas de limpieza se encuentra disponible en: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''servicio de limpieza''' ⇒ '''tareas de limpieza'''.

Cada plan de limpieza genera automáticamente tareas de mantenimiento que están disponibles en esta lista. A través de esto, el monitoreo de las tareas o su edición es muy sencillo.

La adición manual de una tarea de limpieza también es posible, siguiendo los pasos de la siguiente sección (Crear o editar una tarea).

FOTO

'''1. Nueva tarea de limpieza:''' al hacer clic aquí se puede registrar una nueva tarea.

'''2. Mostrar filtro:''' la búsqueda con criterios específicos es posible haciendo clic en este botón.

'''3.''' Cualquier tarea de limpieza existente se puede editar haciendo clic en la fila respectiva.

== Crear o editar una tarea ==

'''"Cómo crear una tarea:"''' siguiendo estos pasos: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''servicio de limpieza''' ⇒ '''tareas de limpieza''' ⇒ '''nueva tarea de limpieza'''

'''"Cómo editar una tarea:"''' haciendo clic en la fila de la tarea requerida en la lista de tareas de mantenimiento.

En ambos casos, un formulario como el siguiente está disponible para su edición.

FOTO

'''1. Fecha:''' debe definirse la fecha de la tarea.

'''2. Habitación:''' el nombre de la habitación se puede seleccionar en la lista desplegable.

'''3. ID de reserva:''' el ID de la reserva debe agregarse aquí.

'''4. Plan de limpieza''': si la tarea está relacionada con un plan de limpieza, esto debe elegirse en la lista desplegable.

'''5. Estado:''' se puede seleccionar entre los disponibles: "no se ha iniciado", "en progreso", "terminado".

'''6. Notas:''' cualquier nota adicional debe ser mencionada aquí.

== Creación de tareas en masa ==

Esta opción es útil en caso de que se aplique una nueva regla a las reservas existentes.

Siguiendo los pasos: '''opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''Creación en masa de tareas''' ⇒ '''Sí''', el sistema crea automáticamente todas las tareas de mantenimiento de las reservas existentes (confirmadas o registradas) basadas en los planes de limpieza.

FOTO

Después de esta acción, la lista de tareas de limpieza debe haber sido actualizada en consecuencia.

== Tareas de limpieza (Versión Móvil) ==

Esta herramienta permite a otro usuario acceder a las tareas de mantenimiento a través de un smartphone o tablet.

En caso de que los usuarios adicionales no estén disponibles y se requiere de su disposición, se puede obtener con un cargo adicional (contactar a support@hoteliga.com para más detalles).

=== Vista de la versión móvil ===

'''Opciones''' ⇒ '''herramientas''' ⇒ '''tareas de limpieza (Versión Móvil)'''
foto

Como se muestra arriba, esta vista incluye las tareas diarias en un formato muy simple. Las tareas se muestran en función de la fecha. La fecha se puede seleccionar haciendo clic en las flechas '''(3 y 4)'''. Además, al utilizar los filtros en la parte superior de la página '''(1 y 2)''', se puede ajustar la vista.

Cada tarea está marcada con un color. Cada color está relacionado con el estado de limpieza de la habitación. Cuando una habitación no está limpia, la línea es roja. Cuando el personal de limpieza comienza a trabajar, el usuario debe hacer clic en la línea '''(5)''' que cambia de color a naranja. Cuando la limpieza ha terminado, el usuario debe hacer clic de nuevo en la línea para cambiarla al color verde. ¡Ahora la habitación está limpia!

Las notas como recurso de ayuda para priorizar las tareas '''(6)''' están disponibles. Éstas aparecen en la última columna. Pueden proceder de las notas de reserva o de las notas de la tarea de limpieza. Las alertas generadas automáticamente también pueden aparecer en esta columna. Por ejemplo, si la habitación necesita limpieza y una llegada está programada para la misma fecha, esta señal Alert.png aparecerá para informar al personal de limpieza que esta habitación debe limpiarse con prioridad. Al hacer clic en este letrero, se mostrarán más detalles.

=== Agregar nuevo usuario ===

Se puede agregar un nuevo usuario al personal de limpieza siguiendo los pasos a continuación:

'''Opciones'''⇒ '''Configuración'''⇒ '''Usuarios'''⇒ '''Nuevo usuario'''

FOTO

'''1. Nombre de usuario:''' este nombre se mostrará como nombre de usuario.

'''2. Activado:''' activa al usuario.

'''3. Bloqueado:''' si está marcado, el usuario está bloqueado, si está en blanco, el usuario está desbloqueado.

'''4. Nueva contraseña:''' la contraseña de la cuenta.

'''5. Confirmar nueva contraseña:''' confirmación de la contraseña.

'''6. Idioma:''' este será el idioma que utilizará el usuario.

'''7. Rol del usuario:''' para este caso se debe seleccionar "personal de limpieza".

'''8. Permisos:''' de forma predeterminada, los permisos del "personal de limpieza" se eliminan como se muestra en la imagen. Si se necesita un permiso, entonces debe estar marcado aquí.

'''9. ok:''' guarda el registro.

== Calendario y tareas de limpieza ==

El estado de limpieza de cada habitación se puede observar en el calendario, si la opción '''"Supervisar actividades de limpieza"''' está activada.

Se puede activar en: '''opciones''' ⇒ '''configuración''' ⇒ '''datos básicos'''. Al marcar la casilla, la opción se activa.

FOTO

Después de esta acción, aparece una vista en miniatura junto al nombre de la habitación en el calendario, el cual representa el estado de limpieza. Las vistas en miniaturas se clasifican como se muestra a continuación:

FOTOS

Al hacer clic en el nombre de la habitación, se abre una ventana y el estado de limpieza se puede configurar manualmente seleccionando la opción correspondiente en la pestaña '''"Servicio de limpieza"'''. En esta pestaña, el historial de limpieza también está disponible en "últimas limpiezas".

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Cada actualización del estado de limpieza realizada por un usuario a través de un dispositivo móvil, también se actualiza automáticamente en el calendario.

== Informes de limpieza ==

Hay varios reportes relacionados con las tareas de limpieza en la sección de informes correspondiente:

'''Opciones''' ⇒ '''informes''' ⇒ '''servicio de limpieza'''

'''*35 Actividad de limpieza:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye el estado del plan de limpieza considerando la habitación.

'''*18 Tareas de limpieza para período:''' Según las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y habitación de acuerdo con los planes de limpieza. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*36 Tareas de limpieza por habitación para el período:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y habitación. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*37 Tareas de limpieza por grupo de habitación:''' Dependiendo de las fechas seleccionadas, el informe incluye las tareas por día y grupo de habitaciones. También se incluyen notas de reserva y limpieza.

'''*34 Estado de limpieza de habitaciones:''' incluye el estado diario de las habitaciones. Las últimas limpiezas también están disponibles.

'''*83 Estado de la limpieza de las habitaciones por ocupación:''' incluye el estado de las habitaciones según su ocupación.

Archivo:Hk list15 es.png

2017-08-28T07:46:51Z

Maria:

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Maria:

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