Λοιπές ρυθμίσεις

Πρότυπα

Μπορείτε ευκολά να δημιουργήσετε πρότυπα email σε μερικά μόνο λεπτά.

Μπορείτε να δημιουργήσετε όσα πρότυπα χρειάζεστε πχ. Email επιβεβαίωσης κράτησης, ευχαριστήριο email κλπ. και σε όσες γλώσσες θέλετε. Μέσα από την κράτηση μπορείτε να επιλέξετε πιο email πρότυπο θα στείλετε στον πελάτη σας. Τα email τραβάνε δυναμικά τις πληροφορίες μέσα από την κράτηση. Χρησιμοποιώντας τα δυναμικά email θα κερδίσετε χρόνο στις επικοινωνίες σας με τους πελάτες και θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις σχέσεις μαζί τους.

Παρακάτω θα βρείτε λίστα με τις μεταβλητές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στα πρότυπα email καθώς και παραδείγματα τα οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Χρησιμοποιώντας μέσα στα πρότυπα email, τα στοιχεία που έχετε ορίσει με μεταβλητές τραβιούνται δυναμικά μέσα στην κράτηση και δεν χρειάζεται να τα πληκτρολογείτε κάθε φορά. Τα email σας θα φαίνονται προσωποποιημένα και θα περιέχουν όλη την πληροφορία της κράτησης που χρειάζεται να επιβεβαιώσετε στον πελάτη σας.

• Δεν επιβάλουμε κανένα περιορισμό στον σχεδιασμό των email.
• Έχετε τις δεξιότητες για να κατασκευάσετε τα δικά σας πρότυπα e-mail; Μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας πρότυπο σε HTML και να το επικολλήσετε σε ένα νέο πρότυπο.
• Δεν γνωρίζετε HTML ή πώς να σχεδιάσετε ένα e-mail; Μην ανησυχείτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το απλό στη χρήση πρόγραμμα επεξεργασίας και απλά να πληκτρολογήστε το κείμενο που θέλετε.

Για να δημιουργήστε δυναμικά πρότυπα email, πηγαίνετε Επιλογές - Ρυθμίσεις - Πρότυπα και κάνετε κλικ στο κουμπί Νέο πρότυπο.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι μεταβλητές πρέπει να χρησιμοποιούνται ακριβώς όπως ορίζονται παρακάτω, πχ.. {{ firstname }}. Παρακάτω θα βρείτε τις μεταβλητές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.

Μεταβλητές για το email επιβεβαίωσης

Επώνυμο: {{ lastname }}

Όνομα: {{ firstname }}

Τύπος Δωματίου: {{ roomtype }}

Δωμάτιο: {{ roomtitle }}

Ημερομηνία Άφιξης: {{ datefrom }}

Ημερομηνία Αναχώρησης: {{ dateto }}

Σύνολο διανυκτερεύσεων: {{ nights }}

Συνολικό ποσό: {{ totalprice }}

Υπόλοιπο: {{ balance }}

Παράδειγμα:

Τίτλος: Confirmation reservation

Τύπος προτύπου: Κράτηση

Γλώσσα: Αγγλικά

Θέμα: We confirm your reservation

Περιεχόμενο:

Dear {{ lastname }} {{ firstname }}

we would like to thank you for choosing us for your vacation.

With this email we confirm the following reservation in our premises.

Type of Room: {{ roomtype }}

Room: {{ roomtitle }}

Arrival: {{ datefrom }}

Departure: {{ dateto }}

Total nights: {{ nights }}

Total price: {{ totalprice }}

In our site[  www.hoteliga.com] you can find useful advice about our area and travel directions.

Of course we are here to assist to any matter you have regarding your holidays.

Kind regards,

YOUR NAME

Reservation Manager

tel  +49 30 1388 3015

skype  live:hoteliga

e-mail  info@hoteliga.com

website  www.hoteliga.com

Μεταβλητές για πρότυπα email για ομαδοποιημένες κρατήσεις

Δωμάτια/κρατήσεις: {{ reservations.length }}

Συνολικό ποσό: {{ totalpricegroup }}

Τύποι Δωματίων : {{ reservation.roomtype }}

Ημερομηνία Άφιξης: {{ reservation.datefrom }}

Ημερομηνία Αναχώρησης: {{ reservation.dateto }}

Τιμή: {{ reservation.totalprice }}

Συνολικό ποσό: {{ totalpricegroup }}

Παράδειγμα:

Τίτλος: Confirmation group reservations

Tύπος προτύπου: Κράτηση

Γλώσσα: Αγγλικά

Θέμα: We confirm your reservations

Περιεχόμενο:

Dear {{ lastname }} {{ firstname }},

we would like to thank you for choosing us for your stay. With this email we confirm the following reservation in our premises.

You have a group of rooms. For all {{ reservations.length }} rooms/reservations the total cost is {{ totalpricegroup }}.

Room type	Date from	Date to	Price
{{ reservation.roomtype }}	{{ reservation.datefrom }}	{{ reservation.dateto }}	{{ reservation.totalprice }}
Total			{{ totalpricegroup }}

Your balace is: {{ balancegroup }}

We are here to assist to any matter you have regarding your stay.

Kind regards,

hoteliga

Μεταβλητές για πρότυπα ευχαριστήρια email

Επώνυμο: {{ lastname }}

Όνομα: {{ firstname }}

Παράδειγμα:

Τίτλος: Thank you email

Τύπος προτύπου: Reservation

Γλώσσα: Αγγλικά

Θέμα: Thank you for staying with us

Περιεχόμενο :

Dear {{ lastname }} {{ firstname }},

I would like to take this time to personally thank you for staying with us at HOTEL NAME.

We hope you enjoyed your stay, and that our hotel property and staff exceeded your expectations.

In order to continually improve upon our product and services, we rely heavily on feedback from our guests.

Please let us know of anything our staff did that was above and beyond or what we could have done to better meet your needs.

For any future reservations please don’t hesitate to contact me or my front desk team here at the hotel.

Thank you for choosing HOTEL NAME, and we hope to see you again soon!

Sincerely,

HOTEL NAME TEAM

Στο λογαριασμό σας στις Ρυθμίσεις/πρότυπα, θα βρείτε μερικά παραδείγματα προτύπων email. Μπορείτε να τα επεξεργαστείτε και να προσθέσετε το λογότυπο σας, να αλλάξετε τα στοιχεία επικοινωνίας και να προσθέσετε ότι άλλο επιπλέον επιθυμείτε και να τα χρησιμοποιήσετε ως δικά σας προσωποποιημένα email για τους πελάτες σας.

Πηγές κρατήσεων

Πως να δημιουργήσετε πηγές κρατήσεων:

1. Πηγαίνετε στις Επιλογές - Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στο κουμπί «Πηγές κρατήσεων». Κάντε κλικ στο κουμπί «Νέα πηγή κράτησης».
2. Πληκτρολογήστε τον τίτλο (π.χ. φίλος, τηλέφωνο, email campaign, διαφήμιση στο διαδίκτυο κ.λπ.).
3. Κάντε κλικ στο OK.

Χρήστες

Πως να δημιουργήσετε νέους χρήστες:

1. Πηγαίνετε στις Επιλογές – Ρυθμίσεις - Χρήστες.
2. Κάνετε κλικ στο κουμπί «Νέος χρήστης».
3. Όνομα χρήστη: το όνομα του χρήστη.
4. Ενεργοποιημένος: ενεργοποιήστε τον χρήστη
5. Νέο password: το password (κωδικός ασφαλείας) του χρήστη (το password μπορεί να το αλλάξει ο χρήστης αργότερα αν θελήσει από την επιλογή το προφίλ μου).
6. Επιβεβαίωση νέου password: πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό.
7. Δικαιώματα: επιλέξτε τις ενότητες του συστήματος στις οποίες μπορεί να έχει πρόσβαση ο χρήστης.
   Μπορείτε επίσης να επιλέξετε αν ο χρήστης θα έχει δικαίωμα να εκτελεί κάποιες ενέργειες του συστήματος, όπως πχ. να παρακάμπτει τις τιμές τιμοκαταλόγου.
8. Κάνετε κλικ στο OK.

Απενεργοποίηση χρήστη:

1. Πηγαίνετε στις Επιλογές – Ρυθμίσεις - Χρήστες.
2. Κάνετε κλικ πάνω στο χρήστη που θέλετε να απενεργοποιήσετε.
3. Ξεκλικάρετε το «Ενεργοποιημένος».
4. Κάνετε κλικ στο OK.

Διατροφή

Πηγαίνετε στις Επιλογές - Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στο «Διατροφή». Υπάρχει μια λίστα που περιλαμβάνει τα εξής:

Πλήρης Διατροφή

Ημιδιατροφή

Δωμάτιο με πρωινό

Δωμάτιο Μόνο 

All-inclusive

Εάν θέλετε να επεξεργαστείτε τις υπάρχουσες διατροφές, κάνετε κλικ σε κάθε μία από αυτές, αλλάζετε τους τίτλους, αν επιθυμείτε, ή μεταφράζετε στις γλώσσες που υποστηρίζετε και ενεργοποιείτε ή απενεργοποιείτε όποιες από τις παραπάνω επιλογές διατροφής δεν υποστηρίζετε. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Περισσότερες πληροφορίες για την διατροφή και τα γεύματα θα βρείτε εδώ: Διατροφή

Προγράμματα Καθαριότητας

Για να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένα πλάνα καθαριότητας , πηγαίνετε στις Επιλογές – Ρυθμίσεις – Προγράμματα καθαριότητας. Πατήστε το κουμπί «Νέο πρόγραμμα καθαριότητας».

1. Δώστε έναν «Τίτλο» πχ. Καθαρισμός αναχώρησης
2. Δώστε μία «Περιγραφή» πχ. Να γίνει αλλαγή σε σεντόνια και πετσέτες, σκούπισμα, σφουγγάρισμα, τζάμια κλπ.
3. Επιλέξτε «Ενεργό».
4. Στο πεδίο «Τύπος» επιλέξτε Ολικό ή Μερικό καθάρισμα.

Επιλέξτε αν θα γίνεται στο ‘Check In’ ή ‘Checkout’ ή επιλέξτε κάθε πότε θα επαναλαμβάνεται ο συγκεκριμένος καθαρισμός (Επανάληψη).

Αφού δημιουργήσετε τα προγράμματα καθαριότητας, υπολογίζονται όλα αυτοματοποιημένα. Απλά πηγαίνετε στις αναφορές και επιλέξτε στην Καθαριότητα, «Εργασίες καθαριότητας για περίοδο». Μπορείτε να εκτυπώσετε την αναφορά καθαριότητας και να τη δώσετε στο προσωπικό καθαριότητας.

Περισσότερες πληροφορίες για την καθαριότητα θα βρείτε εδώ: Καθαριότητα