Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του "Channel Manager"
(Νέα σελίδα με '...') |
Elena (Συζήτηση | συνεισφορές) |
||
| Γραμμή 1: | Γραμμή 1: | ||
| − | ... | + | == Εισαγωγή == |
| + | Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη κατανομή, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς. | ||
| + | |||
| + | == Γιατί είναι απαραίτητο να έχεις ένα Channel Manager == | ||
| + | Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όπως γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα. | ||
| + | |||
| + | Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα ovrebooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου. | ||
| + | |||
| + | Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση). | ||
| + | |||
| + | == Επιλογές Channel Manager == | ||
| + | Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager | ||
| + | * το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις | ||
| + | * το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager | ||
| + | * το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager | ||
| + | |||
| + | == Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS == | ||
| + | Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις: | ||
| + | * Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε | ||
| + | επίσης στην ενότητα Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. | ||
| + | * Πρέπει αν έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς. | ||
| + | |||
| + | Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του hoteliga προκειμένου να οργανώσετε τη ρύθμιση των καναλιών. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | This setup is included in the cost of channel manager connection and '''it is very important that it is done together with hoteliga staff to avoid mistakes.''' | ||
| + | |||
| + | The setup process includes the following steps: | ||
| + | * Ensure with hoteliga staff that access to the OTA extranet is available (or access to Parity Rate/SiteMinder extranet is available). | ||
| + | * Ensure with hoteliga staff that the OTA has issued credentials (username & password) for the channel manager (these credentials may be different for human and system access). | ||
| + | * Ensure with hoteliga staff that the property, rates and room type setup on the OTA is reasonable and compatible with hoteliga concepts. | ||
| + | * Activate the channel connection from inside the extranet (if applicable) with the assistance of hoteliga staff. | ||
| + | * Do the correct room type and rate mapping inside hoteliga channel manager configuration with the assistance of hoteliga staff. | ||
| + | * Upload room allotment and prices from inside the hoteliga PMS for the first time with the assistance of hoteliga staff. | ||
| + | * Do visual checks for random dates and room types and compare the prices and values in the OTA extranet and hoteliga PMS. | ||
Αναθεώρηση της 15:47, 18 Σεπτεμβρίου 2017
Περιεχόμενα
Εισαγωγή
Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια OTA. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη κατανομή, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.
Γιατί είναι απαραίτητο να έχεις ένα Channel Manager
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όπως γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.
Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα ovrebooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.
Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση).
Επιλογές Channel Manager
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
- το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
- το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
- το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager
Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
- Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον OTA. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε
επίσης στην ενότητα Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA.
- Πρέπει αν έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.
Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του hoteliga προκειμένου να οργανώσετε τη ρύθμιση των καναλιών.
This setup is included in the cost of channel manager connection and it is very important that it is done together with hoteliga staff to avoid mistakes.
The setup process includes the following steps:
- Ensure with hoteliga staff that access to the OTA extranet is available (or access to Parity Rate/SiteMinder extranet is available).
- Ensure with hoteliga staff that the OTA has issued credentials (username & password) for the channel manager (these credentials may be different for human and system access).
- Ensure with hoteliga staff that the property, rates and room type setup on the OTA is reasonable and compatible with hoteliga concepts.
- Activate the channel connection from inside the extranet (if applicable) with the assistance of hoteliga staff.
- Do the correct room type and rate mapping inside hoteliga channel manager configuration with the assistance of hoteliga staff.
- Upload room allotment and prices from inside the hoteliga PMS for the first time with the assistance of hoteliga staff.
- Do visual checks for random dates and room types and compare the prices and values in the OTA extranet and hoteliga PMS.
