Διαφορά μεταξύ των αναθεωρήσεων του "Διαβίβαση παραστατικών στο myData"
Fani (Συζήτηση | συνεισφορές) (→Πίνακας σφαλμάτων ΑΑΔΕ) |
Fani (Συζήτηση | συνεισφορές) (→Πίνακας σφαλμάτων ΑΑΔΕ) |
||
| (4 ενδιάμεσες αναθεωρήσεις από τον ίδιο χρήστη δεν εμφανίζεται) | |||
| Γραμμή 167: | Γραμμή 167: | ||
| − | ''Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες πατήστε εδώ | + | ''Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες πατήστε εδώ [http://help.hoteliga.com/el/index.php/%CE%94%CE%B9%CE%B1%CF%87%CE%B5%CE%AF%CF%81%CE%B9%CF%83%CE%B7_%CF%80%CE%B5%CE%BB%CE%B1%CF%84%CF%8E%CE%BD?-web%252Fbookkeeper%252F#!/ '''Διαχείριση πελατών'''] |
'' | '' | ||
| Γραμμή 174: | Γραμμή 174: | ||
=== Πίνακας σφαλμάτων ΑΑΔΕ === | === Πίνακας σφαλμάτων ΑΑΔΕ === | ||
| − | Μπορείτε να επιθεωρήσετε την κατάσταση της πλατφόρμας του myData από αυτό το σύνδεσμο: [https://status.mydatacloud.gr/ '''myData Status'''] | + | Μπορείτε να επιθεωρήσετε την κατάσταση της πλατφόρμας του myData από αυτό το σύνδεσμο: [https://status.mydatacloud.gr/?web%252Fbookkeeper%252F#!/ '''myData Status'''] |
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
Τελευταία αναθεώρηση της 08:51, 25 Οκτωβρίου 2024
Από 01/01/2024 το σύστημα διαβιβάζει όλα τα παραστατικά που εκδίδονται απευθείας στο myData. Αυτό συμβαίνει για τη διασφάλιση των χρηστών και σύμφωνα με τις καινούριες διατάξεις τις ΑΑΔΕ. Ένα παραστατικό θεωρείται διαβιβασμένο όταν έχει πάρει ΜΑΡΚ.
Σε αυτήν την ενότητα θα αναλύσουμε τον τρόπο που μπορεί ένας χρήστης να διαβιβάσει τα παραστατικά χειροκίνητα και πως να ελέγξει τυχόν μηνύματα αδυναμίας διαβίβασης.
Διαβίβαση παραστατικών μαζικά
Από τις Επιλογές ⇒ Εργαλεία ⇒ myData ⇒ Ανέβασμα τιμολογίων
Βήμα 1/3
Πατήστε στην επιλογή Επόμενο βήμα
Βήμα 2/3
1. Ορίστε την χρονική περίοδο που το σύστημα θα ξεκινήσει τον έλεγχο
2. Ορίστε την χρονική περίοδο που το σύστημα θα ολοκληρώσει τον έλεγχο
3. Ορίστε από τις επιλογές τον τύπο παραστατικού που θέλετε να εμφανιστεί
Υπενθυμίζουμε πως πρέπει πάντα να διαβιβάζονται πρώτα οι Αποδείξεις/Τιμολόγια και μετά τα συσχετιζόμενα παραστατικά όπως Τέλος ανθεκτικότητας/Πιστωτικά.
4. Πατήστε Υποβολή για εμφάνιση αποτελεσμάτων
Όταν ολοκληρωθούν τα παραπάνω βήματα και το σύστημα έχει βρει παραστατικά που δεν έχουν διαβιβαστεί στο myData, τότε μπορείτε να προχωρήσετε:
5. Πατήστε την επιλογή Επόμενο βήμα
Βήμα 3/3
Επιλέξτε την επιλογή Finish για να διαβιβαστούν τα παραστατικά στο myData
Διαβίβαση παραστατικών μεμονωμένα
Για να ελέγξουμε εάν ένα παραστατικό έχει πάρει ΜΑΡΚ ή για να το διαβιβάσουμε μεμονωμένα μπορείτε να πάτε από τις
Επιλογές ⇒ Εργαλεία ⇒ Εκδομένα παραστατικά
Μπορείτε να εντοπίσετε με ευκολία το παραστατικό βάζοντας ένα φίλτρο και να το επιλέξετε κάνοντας αριστερό κλικ πάνω του.
Στην επιλογή myData μπορούμε να δούμε εάν το παραστατικό έχει πάρει ΜΑΡΚ
Σε περίπτωση που το παραστατικό δεν έχει διαβιβαστεί για οποιοδήποτε λόγο μπορούμε να πατήσουμε Ανέβασμα για να επιβάλουμε στο σύστημα την διαβίβαση εκ νέου
Σφάλματα myData
Σε πολλές περιπτώσεις η διαβίβαση παραστατικών δεν είναι εφικτή επειδή κάποια απαραίτητα στοιχεία λείπουν. Η παρακάτω ενότητα περιγράφει πως μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά με τα παραστατικά που δεν έχουν διαβιβαστεί και να αντιμετωπίσετε τυχόν ειδοποιήσεις σφαλμάτων.
Πως να ενημερωθείτε για τα παραστατικά δεν έχουν διαβιβαστεί
Για να επιθεωρήσετε τα παραστατικά που δεν έχουν διαβιβαστεί μπορείτε να πάτε από τις
Επιλογές ⇒ Αναφορές ⇒ myData ⇒ και να επιλέξετε την αναφορά 121
Η συγκεκριμένη αναφορά θα σας εμφανίσει όλα τα παραστατικά που δεν έχουν διαβιβαστεί στο myData, για την χρονική περίοδο που θα επιλέξετε.
Ενεργοποίηση ειδοποιήσεων σφάλματος
Εναλλακτικά μπορείτε επίσης να ορίσετε πως το σύστημα θα σας στέλνει μία ειδοποίηση σχετικά με όσες διαβιβάσεις παραστατικών απέτυχαν. Για να ενεργοποιήσετε αυτή την ειδοποίηση μεταβείτε στις
Επιλογές ⇒ Ρυθμίσεις ⇒ Επιλογές ειδοποιήσεων
Ορίζοντας ένα χρήστη στην επιλογή Ειδοποίηση σφάλματος (myDATA) το σύστημα θα προωθήσει μία είδοποίηση στον επιλεγμένο παραλήπτη.
1. Πατήστε πάνω στο πεδίο για να επιλέξετε από τη λίστα τους διαθέσιμους χρήστες που θα λαμβάνουν ειδοποιήσεις μέσω του συστήματος (στο πεδίο ειδοποιήσεων πάνω δεξιά όπου υπάρχει το εικονίδιο με το καμπανάκι)
2. Πατήστε πάνω στο πεδίο για να επιλέξετε από τη λίστα τους διαθέσιμους χρήστες που θα λαμβάνουν ειδοποιήσεις μέσω E-mail - η ειδοποίηση θα προωθηθεί στο μέιλ του χρήστη.
3. Ενεργοποιήστε την επιλογή για να προωθηθεί η ειδοποίηση και στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε ορίσει στα Βασικά στοιχεία ⇒ Στοιχεία επικοινωνίας του καταλύματος.
4. Πατήστε Αποθήκευση για να αποθηκευτούν οι αλλαγές που κάνατε
Πώς να ελέγξετε ένα σφάλμα
Όταν λάβετε μία ειδοποίηση πως το παραστατικό δεν έχει μεταβιβαστεί στο myData μπορείτε να ελέγξετε το λόγο. Για να ενημερωθείτε σχετικά με την ειδοποίηση του σφάλματος μπορείτε να μεταβείτε από τις
Επιλογές ⇒ Εργαλεία ⇒ Εκδομένα παραστατικά
Στην επιλογή myData μπορούμε να δούμε εάν το παραστατικό έχει πάρει ΜΑΡΚ ή το λόγο που δεν έχει γίνει επιτυχώς η διαβίβαση.
Πώς να επιλύσετε ένα σφάλμα
Εάν το σφάλμα σχετίζεται με τα στοιχεία στην καρτέλα του πελάτη όπως το παραπάνω παράδειγμα κάντε τα παρκάτω βήματα:
Βήμα 1
Eλέγξετε τον κωδικό του πελάτη από το παράθυρο Βασικά στοιχεία
Βήμα 2
Eνημερώσετε την καρτέλα του πελάτη (Επιλογές ⇒ Πελάτες) προσθέτοντας ή διορθώνοντας τα στοιχεία που λέιπουν
Βήμα 3
Eπιστρέψετε στο τιμολόγιο από Επιλογές ⇒ Εργαλεία ⇒ Εκδομένα παραστατικά, βρείτε το παραστατικό και μεταβείτε στο παράθυρο:
- Βασικά στοιχεία και πατήστε Ενημέρωση για να ενημερωθούν τα στοιχεία του πελάτη και στο παραστατικό
Βήμα 4
- Στη συνέχεια μεταβείτε στο παράθυρο myData και πατήστε Ανέβασμα
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες πατήστε εδώ Διαχείριση πελατών
Πίνακας σφαλμάτων ΑΑΔΕ
Μπορείτε να επιθεωρήσετε την κατάσταση της πλατφόρμας του myData από αυτό το σύνδεσμο: myData Status
| Πίνακας Σφαλμάτων ΑΑΔΕ | ||
|---|---|---|
| Μήνυμα | Αιτία | Λύση |
| Code: 401
Access denied due to invalid subscription key. Make sure to provide a valid key for an active subscription. |
Λανθασμένοι κωδικοί MyData | Εκδίδετε κωδικούς myData από εδώ. Στη συνέχεια θα πρέπει να μεταβείτε στο μενού Επιλογές ⇒ Εργαλεία ⇒ Εταιρείες και να καταχωρήσετε το σωστό Όνομα Χρήστη (username) και Κωδικό API (subscription key) |
| The remote server returned an error: (403) Forbidden | Λανθασμένοι κωδικοί MyData | Εκδίδετε κωδικούς myData από εδώ. Στη συνέχεια θα πρέπει να μεταβείτε στο μενού Επιλογές ⇒ Εργαλεία ⇒ Εταιρείες και να καταχωρήσετε το σωστό Όνομα Χρήστη (username) και Κωδικό API (subscription key) |
| Bad Gateway | Υπάρχει τεχνικό ζήτημα με την πλατφόρμα της Α.Α.Δ.Ε. [1] | Παρακαλούμε δοκιμάστε τη διαβίβαση αργότερα |
| Unexpected technical error | Αδυναμία σύνδεσης λόγω τεχνικών προβλημάτων Α.Α.Δ.Ε [2] | Παρακαλούμε δοκιμάστε τη διαβίβαση αργότερα |
| Code: 201
User VAT number XXXXXXXXX is not authorized to execute this method (201) |
Οι κωδικοί που έχετε ορίσει δεν είναι του myData | Εκδίδετε κωδικούς myData από εδώ. Στη συνέχεια θα πρέπει να μεταβείτε στο μενού Επιλογές ⇒ Εργαλεία ⇒ Εταιρείες και να καταχωρήσετε το σωστό Όνομα Χρήστη (username) και Κωδικό API (subscription key) |
| Counterpart postal code is mandatory for this invoice type | Κενό πεδίο ΤΚ | Θα πρέπει να συμπληρωθεί ο ΤΚ στα στοιχεία του πελάτη |
| Counterpart address is mandatory for this invoice type | Κενό πεδίο Διεύθυνσης | Θα πρέπει να συμπληρωθεί η διεύθυνση στα στοιχεία του πελάτη |
| Counterpart city is mandatory for this invoice type | Κενό πεδίο Πόλης | Θα πρέπει να συμπληρωθεί η πόλη του πελάτη |
| Code: 202
XXXXXXXXXX: Invalid Greek VAT number |
Λάθος ΑΦΜ | Διορθώστε το ΑΦΜ στην καρτέλα Πελάτη και ελέγξτε επίσης την χώρα που έχετε καταχωρήσει |
| Code: 217
Message: When vatCategory has value 7, element vatExemptionCategory is mandatory |
Μη συμπλήρωση άρθρου Απαλλαγής ΦΠΑ | Ανεβάστε το παραστατικό από Εργαλεία ⇒ Εκδομένα Παραστατικά επιλέγοντας τον λόγο εξαίρεσης ΦΠΑ. |
| Code: 101
Message: Line:59.Position:10.The element ‘incomeClassification’ in namespace [3] has invalid child element ‘amount’ in namespace [4]. List of possible elements expected: ‘classificationType, classificationCategory’ in namespace [5] |
Δεν υπάρχει πρόταση Χαρακτηρισμών | Απευθυνθείτε στο τεχνικό τμήμα |
| Code: 313
Classification type is forbidden for Classification category category1_3 combined with invoice type item2_1 |
Λάθος Τύπος Παραστατικού MyData | Στις αντιστοιχίσεις τύπων παραστατικών θα πρέπει να ορίσετε:
|
| Code: 313
Classification type {classificationType} is forbidden for Classification category {classificationCategory} |
Απευθυνθείτε στο τεχνικό τμήμα | |
| Code: 301
Message: Invoice with ΜΑΡΚ 4000000****** not found for VAT number ********* |
Δεν έχει ολοκληρωθεί η επεξεργασία του πρωτογενούς παραστατικου απο το myData | Το συγκεκριμένο μήνυμα εμφανίζεται κατά την διαβίβαση παραστατικών που περιέχουν σχετικό παραστατικό (Τέλος ανθεκτικότητας, Πιστωτικά Κ.Α)
Το παραπάνω μήνυμα εμφανίζεται καθώς δεν έχει ολοκληρωθεί η επεξεργασία και η απεικόνιση του πρωτογενούς παραστατικού στο συνοπτικό βιβλίο απο την πλατφόρμα myData με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η διαβίβαση του σχετικού παραστατικού. Παρακαλούμε δοκιμάστε αργότερα την διαβίβαση του σχετικού παραστατικού. |
| Code: 301
Message: Invoice with ΜΑΡΚ 0 not found for VAT number ********* |
Δεν έχει ολοκληρωθεί η επεξεργασία του πρωτογενούς παραστατικου απο το myData | Το συγκεκριμένο μήνυμα εμφανίζεται κατά την διαβίβαση παραστατικών που περιέχουν σχετικό παραστατικό (Τέλος ανθεκτικότητας, Πιστωτικά Κ.Α)
Το παραπάνω μήνυμα εμφανίζεται καθώς δεν έχει ολοκληρωθεί η επεξεργασία και η απεικόνιση του πρωτογενούς παραστατικού στο συνοπτικό βιβλίο απο την πλατφόρμα myData με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η διαβίβαση του σχετικού παραστατικού. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε πως το πρωτογενές παραστατικό έχει ΜΑΡΚ και δοκιμάστε αργότερα την διαβίβαση του σχετικού παραστατικού. |
| Codes: 207/208
The sum of gross values of the invoice lines doesn't match with total gross value of the invoice |
Απευθυνθείτε στο τεχνικό τμήμα | |
| Code: 319
Net value of correlated invoice already exceeded by sum of net values of invoices correlated to it |
Πιθανή λάθος αντιστοίχιση myData | Απευθυνθείτε στο τεχνικό τμήμα |
| Code: 306
nvoice line: {lineNumber}. Sum of classifications are not equal to line's net value |
Απευθυνθείτε στο τεχνικό τμήμα | |
| Code: 217
When vatCategory has value 7, element vatExemptionCategory is mandatory |
Δεν έχει οριστεί ο λόγος της εξαίρεσης ΦΠΑ. | Πατήστε Ανέβασμα ξανά, επιλέξτε το λόγο που το παραστατικό δεν έχει ΦΠΑ και μετά Oκ. Το παραστατικό θα διαβιβαστεί κανονικά |
| Κατηγορία δεν έχει αντιστοιχηθεί σε γραμμή παραστατικού, χαρακτηρισμός δεν έχει αντιστοιχηθεί σε γραμμή πραστατικού | Λείπουν οι αντιστοιχίσεις τύπων παραστατικού. | Μεταβείτε στις αντιστοιχίσεις τύπων παραστατικών και συμπληρώστε τις αντιστοιχίσεις |
| Δεν έχουν συσχετιστεί όλες οι πληρωμές με παραστατικά/ Not all payments associated with invoices | Δεν έχουν συσχετιστεί όλες οι πληρωμές με παραστατικά | Μεταβείτε στο παράθυρο της κράτησης, καρτέλα πληρωμές και συσχετίστε όλες τις καταχωρημένες πληρωμές με παραστατικά. |
