hoteliga - Συνεισφορές χρήστη [el]

PMS

2017-09-29T07:19:44Z

Elena: /* Το Περιβάλλον του Συστήματος (User Interface) */

PMS σημαίνει Σύστημα διαχείρισης ιδιοκτησίας

== Κύριες λειτουργίες ==
Το hoteliga PMS έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
* '''Διαχείριση κρατήσεων''' (πίνακας ελέγχου, ημερολόγιο κρατήσεων, λίστα κρατήσεων, πλάνο δωματίων)
* '''Διαχείριση πελατών''' (ιστορικό κρατήσεων πελατών, κινήσεις, κατηγοριοποίηση πελατών)
* '''Διαχείριση διαμένοντων (guests)''' (καρτέλα και αναφορές)
* '''Διαχείριση πρακτορείων''' (συμβόλαια, κινήσεις, υπόλοιπα)
* '''Πρόγραμμα καθαριότητας''' (προγράμματα, εργασίες, εφαρμογή κινητού)
* '''Τιμολόγηση''' (φόροι,ταμεία, δείγματα, αναφορές)
* '''Συντήρηση δωματίου''' (εκτός προσωρινής λειτουργίας, εκτός λειτουργίας)
* '''Εξαγωγή δεδομένων για τις αρχές''' (αστυνομία και στατιστικές αρχές)

== Κύρια χαρακτηριστικά ==
* Εξαιρετικά προσαρμόσιμο σε τοπικό επίπεδο (γλώσσες, ισοτιμίες, φόροι)
* Πολλαπλά συμβόλαια
* Τιμοκατάλογοι με βάση σεζόν ή ανά ημέρα
* Διαχείριση Χρηστών
* Δυναμικά Πρότυπα
* Προαιρετική επιλογή άμεσης σύνδεσης με OTAs ([[Channel Manager|hoteliga channel manager]]) ή channel managers τρίτων
* Προαιρετική ενσωμάτωση με [[Booking Engine|hoteliga booking engine]]
* Διαθέσιμο [[API]] για ειδικές εφαρμογές

== Το Περιβάλλον του Συστήματος (User Interface) ==
* [[Ο Πίνακας Ελέγχου (Αρχική Σελίδα)]]
* [[Το Ημερολόγιο Κρατήσεων]]
* [[Το Παράθυρο της Κράτησης]]
* [[Το Πλάνο Δωματίων]]
* Οι πίνακες δεδομένων

== Κύριες έννοιες==
* Κανονική και τιμή και συμφωνημένη τιμή
* Το overbooking επιτρέπεται (και επισημαίνεται)
* Η χωρητικότητα δωματίου γίνεται σε επίπεδο δωματίου και όχι σε επίπεδο τύπου δωματίου
* Δεν υπάρχει "κλείσιμο ημέρας" (night audit)
* Παρόμοια εμπειρία χρήστη (user experience) σε σταθερούς υπολογιστές, laptop, tablets και κινητά τηλέφωνα

== ΠΩΣ ΝΑ ==

PMS

2017-09-29T07:19:03Z

Elena: /* Το Περιβάλλον του Συστήματος (User Interface) */

PMS σημαίνει Σύστημα διαχείρισης ιδιοκτησίας

== Κύριες λειτουργίες ==
Το hoteliga PMS έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:
* '''Διαχείριση κρατήσεων''' (πίνακας ελέγχου, ημερολόγιο κρατήσεων, λίστα κρατήσεων, πλάνο δωματίων)
* '''Διαχείριση πελατών''' (ιστορικό κρατήσεων πελατών, κινήσεις, κατηγοριοποίηση πελατών)
* '''Διαχείριση διαμένοντων (guests)''' (καρτέλα και αναφορές)
* '''Διαχείριση πρακτορείων''' (συμβόλαια, κινήσεις, υπόλοιπα)
* '''Πρόγραμμα καθαριότητας''' (προγράμματα, εργασίες, εφαρμογή κινητού)
* '''Τιμολόγηση''' (φόροι,ταμεία, δείγματα, αναφορές)
* '''Συντήρηση δωματίου''' (εκτός προσωρινής λειτουργίας, εκτός λειτουργίας)
* '''Εξαγωγή δεδομένων για τις αρχές''' (αστυνομία και στατιστικές αρχές)

== Κύρια χαρακτηριστικά ==
* Εξαιρετικά προσαρμόσιμο σε τοπικό επίπεδο (γλώσσες, ισοτιμίες, φόροι)
* Πολλαπλά συμβόλαια
* Τιμοκατάλογοι με βάση σεζόν ή ανά ημέρα
* Διαχείριση Χρηστών
* Δυναμικά Πρότυπα
* Προαιρετική επιλογή άμεσης σύνδεσης με OTAs ([[Channel Manager|hoteliga channel manager]]) ή channel managers τρίτων
* Προαιρετική ενσωμάτωση με [[Booking Engine|hoteliga booking engine]]
* Διαθέσιμο [[API]] για ειδικές εφαρμογές

== Το Περιβάλλον του Συστήματος (User Interface) ==
* Ο Πίνακας Ελέγχου (Αρχική Σελίδα)
* Το Ημερολόγιο Κρατήσεων
* [[Το Παράθυρο της Κράτησης]]
* Το Πλάνο Δωματίων
* Οι πίνακες δεδομένων

== Κύριες έννοιες==
* Κανονική και τιμή και συμφωνημένη τιμή
* Το overbooking επιτρέπεται (και επισημαίνεται)
* Η χωρητικότητα δωματίου γίνεται σε επίπεδο δωματίου και όχι σε επίπεδο τύπου δωματίου
* Δεν υπάρχει "κλείσιμο ημέρας" (night audit)
* Παρόμοια εμπειρία χρήστη (user experience) σε σταθερούς υπολογιστές, laptop, tablets και κινητά τηλέφωνα

== ΠΩΣ ΝΑ ==

Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;

2017-09-27T17:43:25Z

Elena: Αντικατάσταση σελίδας με 'Η Booking.com υποστηρίζει τους ακόλουθους τύπους περιορισμών:'

Η Booking.com υποστηρίζει τους ακόλουθους τύπους περιορισμών:

Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;

2017-09-27T14:46:57Z

Elena: Νέα σελίδα με 'Η Booking.com υποστηρίζει τους ακόλουθους τύπους περιορισμών: Minimum stay arrival, minimum stay through, maximum stay arri...'

Η Booking.com υποστηρίζει τους ακόλουθους τύπους περιορισμών:

Minimum stay arrival, minimum stay through, maximum stay arrival, maximum stay through, closed on arrival and closed on departure.

Λεπτομερής εξήγηση για κάθε περιορισμό μπορείτε να βρείτε παρακάτω:

'''Minimum stay arrival:''' new reservations arriving on the date where a minimum stay arrival restriction is in place, must meet the minimum number of days on the Minimum Stay Arrival restriction in order to be booked. This restriction also only counts from the day of arrival.

'''Maximum stay arrival:''' new reservations arriving on the date where a maximum stay arrival restriction is in place cannot exceed the maximum number of days on the Maximum stay arrival restriction in order to be booked. The restriction only counts for searches on that day of arrival.

'''Maximum stay through:''' if any part of a new reservation touches the Maximum stay through restriction date(s), it cannot exceed the maximum number of days on the stay restriction in order to be booked.

'''Closed on arrival:''' the restriction doesn't allow a reservation to be made when guests want to arrive on the selected date.

'''Closed on departure:''' the restriction doesn’t allow a reservation to be made when guests want to depart on the selected date

Channel Manager

2017-09-27T14:25:53Z

Elena: /* Επιλογές Channel Manager */

== Εισαγωγή ==
Το channel manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την διαθεσιμότητα (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η διαθεσιμότητα (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει τη διαθεσιμότητα για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της διαθεσιμότητας των δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το [[hoteliga Channel Manager]], την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το [[Parity Rate]], ένα προσιτό channel manager
* το [[SiteMinder]], ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Διαθέσιμα κανάλια
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"| Υποστήριξη για πολλαπλά IDs
| ΝΑΙ
| ΟΧΙ
| ΟΧΙ
|-
| style="text-align:left"|Συχνότητα λήψεων για κρατήσεις
| Στιγμιαίο κατέβασμα για booking.com κάθε 10 λεπτά. για το υπόλοιπο
| κάθε 10 λεπτά.
| κάθε 5 λεπτά.
|-
| style="text-align:left"|Συγχρονισμός διαθέσιμων δωματίων (διαθεσιμότητα)
| Πραγματικός χρόνος
| Πραγματικός χρόνος
| Πραγματικός χρόνος
|-
| style="text-align:left"|Ανέβασμα τιμών, περιορισμών
| ΝΑΙ
| ΝΑΙ
| ΝΑΙ
|-
| style="text-align:left"|Ενσωμάτωση με το hoteliga PMS
| Απευθείας
| Έμμεσα
| Έμμεσα
|-
| style="text-align:left"|Τιμολόγηση
| Μηνιαίως/Ετησίως
| Ετησίως μόνο
| Μηνιαίως
|-
| style="text-align:left"|Πληρωμή ανά κανάλι
| ΝΑΙ
| ΝΑΙ
| ΟΧΙ
|-
| style="text-align:left"|Συγχρονισμός με τις πύλες διακοπών (διαθεσιμότητα μόνο)
| Δωρεάν
| Πληρωμή
| Πληρωμή
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> απαιτεί μηχανή κρατήσεων hoteliga

Μετά την επιλογή του σωστού channel manager για εσάς, θα πρέπει να αποφασίσετε τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα θα συγχρονίζονται μεταξύ του hoteliga PMS and των [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s. Υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές:
* '''Μονή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει μόνο κρατήσεις στο hoteliga PMS, τίποτα άλλο. Επιλέξτε αυτήν την επιλογή αν συνηθίζετε να χρησιμοποιείτε τιμές/ποσοστά από extranet [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s.
* '''Διπλή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει κρατήσεις στο hoteliga PMS, και ταυτόχρονα το hoteliga PMS στέλνει διαθεσιμότητα δωματίων, τιμές και περιορισμούς στο [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αυτή είναι η πλήρης και η πιο ολοκληρωμένη σύνδεση που μπορεί κανείς να πάρει.

Κάθε channel manager έχει διαφορετικό κόστος, παρακαλούμε συμβουλευτείτε το [http://www.hoteliga.com hoteliga website] για περισσότερες πληροφορίες.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε επίσης στην ενότητα "[[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]".
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο extranet OTA είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager (αυτά μπορεί να διαφέρουν για την πρόσβαση του ανθρώπου και του συστήματος)
* Εξασφαλίστε με το προσωπικό της hoteliga ότι το κατάλυμα, οι τιμές και οι τύποι δωματίων στο OTA είναι λογικά και συμβατά με τις έννοιες της hoteliga.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Κάνετε το σωστό τύπο δωματίου και χαρτογράφηση τιμών μέσα από το channel manager της hoteliga με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Κάνετε οπτικούς ελέγχους για τυχαίες ημερομηνίες και τύπους δωματίων και συγκρίνετε τις τιμές με το extranet OTA και το hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Channel Manager

2017-09-27T14:24:59Z

Elena: /* Επιλογές Channel Manager */

== Εισαγωγή ==
Το channel manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την διαθεσιμότητα (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η διαθεσιμότητα (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει τη διαθεσιμότητα για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της διαθεσιμότητας των δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το [[hoteliga Channel Manager]], την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το [[Parity Rate]], ένα προσιτό channel manager
* το [[SiteMinder]], ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Διαθέσιμα κανάλια
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"| Υποστήριξη για πολλαπλά IDs
| ΝΑΙ
| ΟΧΙ
| ΟΧΙ
|-
| style="text-align:left"|Συχνότητα λήψεων για κρατήσεις
| Instant download for booking.com κάθε 10 λεπτά. for the rest
| κάθε 10 λεπτά.
| κάθε 5 λεπτά.
|-
| style="text-align:left"|Συγχρονισμός διαθέσιμων δωματίων (διαθεσιμότητα)
| Πραγματικός χρόνος
| Πραγματικός χρόνος
| Πραγματικός χρόνος
|-
| style="text-align:left"|Ανέβασμα τιμών, περιορισμών
| ΝΑΙ
| ΝΑΙ
| ΝΑΙ
|-
| style="text-align:left"|Ενσωμάτωση με το hoteliga PMS
| Απευθείας
| Έμμεσα
| Έμμεσα
|-
| style="text-align:left"|Τιμολόγηση
| Μηνιαίως/Ετησίως
| Ετησίως μόνο
| Μηνιαίως
|-
| style="text-align:left"|Πληρωμή ανά κανάλι
| ΝΑΙ
| ΝΑΙ
| ΟΧΙ
|-
| style="text-align:left"|Συγχρονισμός με τις πύλες διακοπών (διαθεσιμότητα μόνο)
| Δωρεάν
| Πληρωμή
| Πληρωμή
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> απαιτεί μηχανή κρατήσεων hoteliga

Μετά την επιλογή του σωστού channel manager για εσάς, θα πρέπει να αποφασίσετε τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα θα συγχρονίζονται μεταξύ του hoteliga PMS and των [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s. Υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές:
* '''Μονή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει μόνο κρατήσεις στο hoteliga PMS, τίποτα άλλο. Επιλέξτε αυτήν την επιλογή αν συνηθίζετε να χρησιμοποιείτε τιμές/ποσοστά από extranet [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s.
* '''Διπλή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει κρατήσεις στο hoteliga PMS, και ταυτόχρονα το hoteliga PMS στέλνει διαθεσιμότητα δωματίων, τιμές και περιορισμούς στο [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αυτή είναι η πλήρης και η πιο ολοκληρωμένη σύνδεση που μπορεί κανείς να πάρει.

Κάθε channel manager έχει διαφορετικό κόστος, παρακαλούμε συμβουλευτείτε το [http://www.hoteliga.com hoteliga website] για περισσότερες πληροφορίες.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε επίσης στην ενότητα "[[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]".
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο extranet OTA είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager (αυτά μπορεί να διαφέρουν για την πρόσβαση του ανθρώπου και του συστήματος)
* Εξασφαλίστε με το προσωπικό της hoteliga ότι το κατάλυμα, οι τιμές και οι τύποι δωματίων στο OTA είναι λογικά και συμβατά με τις έννοιες της hoteliga.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Κάνετε το σωστό τύπο δωματίου και χαρτογράφηση τιμών μέσα από το channel manager της hoteliga με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Κάνετε οπτικούς ελέγχους για τυχαίες ημερομηνίες και τύπους δωματίων και συγκρίνετε τις τιμές με το extranet OTA και το hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Channel Manager

2017-09-27T14:15:22Z

Elena: /* Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS */

== Εισαγωγή ==
Το channel manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την διαθεσιμότητα (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η διαθεσιμότητα (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει τη διαθεσιμότητα για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της διαθεσιμότητας των δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το [[hoteliga Channel Manager]], την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το [[Parity Rate]], ένα προσιτό channel manager
* το [[SiteMinder]], ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Διαθέσιμα κανάλια
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"| Υποστήριξη για πολλαπλά IDs
| ΝΑΙ
| ΟΧΙ
| ΟΧΙ
|-
| style="text-align:left"|Download frequency for reservations
| Instant download for booking.com κάθε 10 λεπτά. for the rest
| κάθε 10 λεπτά.
| κάθε 5 λεπτά.
|-
| style="text-align:left"|Συγχρονισμός διαθέσιμων δωματίων (διαθεσιμότητα)
| Πραγματικός χρόνος
| Πραγματικός χρόνος
| Πραγματικός χρόνος
|-
| style="text-align:left"|Upload of rates, restrictions, stop sales
| ΝΑΙ
| ΝΑΙ
| ΝΑΙ
|-
| style="text-align:left"|Integration with hoteliga PMS
| Direct
| Indirect
| Indirect
|-
| style="text-align:left"|Τιμολόγηση
| Μηνιαίως/Ετησίως
| Ετησίως μόνο
| Μηνιαίως
|-
| style="text-align:left"|Pay per channel
| YES
| YES
| NO
|-
| style="text-align:left"|Synchronization with vacation portals (availability only)
| Free
| Pay
| Pay
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> απαιτεί μηχανή κρατήσεων hoteliga

Μετά την επιλογή του σωστού channel manager για εσάς, θα πρέπει να αποφασίσετε τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα θα συγχρονίζονται μεταξύ του hoteliga PMS and των [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s. Υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές:
* '''Μονή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει μόνο κρατήσεις στο hoteliga PMS, τίποτα άλλο. Επιλέξτε αυτήν την επιλογή αν συνηθίζετε να χρησιμοποιείτε τιμές/ποσοστά από extranet [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s.
* '''Διπλή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει κρατήσεις στο hoteliga PMS, και ταυτόχρονα το hoteliga PMS στέλνει διαθεσιμότητα δωματίων, τιμές, τιμές και περιορισμούς στον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αυτή είναι η πλήρης και η πιο ολοκληρωμένη σύνδεση που μπορεί κανείς να πάρει.

Κάθε channel manager έχει διαφορετικό κόστος, παρακαλούμε συμβουλευτείτε το [http://www.hoteliga.com hoteliga website] για περισσότερες πληροφορίες.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε επίσης στην ενότητα "[[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]".
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο extranet OTA είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager (αυτά μπορεί να διαφέρουν για την πρόσβαση του ανθρώπου και του συστήματος)
* Εξασφαλίστε με το προσωπικό της hoteliga ότι το κατάλυμα, οι τιμές και οι τύποι δωματίων στο OTA είναι λογικά και συμβατά με τις έννοιες της hoteliga.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Κάνετε το σωστό τύπο δωματίου και χαρτογράφηση τιμών μέσα από το channel manager της hoteliga με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Κάνετε οπτικούς ελέγχους για τυχαίες ημερομηνίες και τύπους δωματίων και συγκρίνετε τις τιμές με το extranet OTA και το hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Channel Manager

2017-09-27T14:12:47Z

Elena: /* Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS */

== Εισαγωγή ==
Το channel manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την διαθεσιμότητα (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η διαθεσιμότητα (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει τη διαθεσιμότητα για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της διαθεσιμότητας των δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το [[hoteliga Channel Manager]], την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το [[Parity Rate]], ένα προσιτό channel manager
* το [[SiteMinder]], ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Διαθέσιμα κανάλια
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"| Υποστήριξη για πολλαπλά IDs
| ΝΑΙ
| ΟΧΙ
| ΟΧΙ
|-
| style="text-align:left"|Download frequency for reservations
| Instant download for booking.com κάθε 10 λεπτά. for the rest
| κάθε 10 λεπτά.
| κάθε 5 λεπτά.
|-
| style="text-align:left"|Συγχρονισμός διαθέσιμων δωματίων (διαθεσιμότητα)
| Πραγματικός χρόνος
| Πραγματικός χρόνος
| Πραγματικός χρόνος
|-
| style="text-align:left"|Upload of rates, restrictions, stop sales
| ΝΑΙ
| ΝΑΙ
| ΝΑΙ
|-
| style="text-align:left"|Integration with hoteliga PMS
| Direct
| Indirect
| Indirect
|-
| style="text-align:left"|Τιμολόγηση
| Μηνιαίως/Ετησίως
| Ετησίως μόνο
| Μηνιαίως
|-
| style="text-align:left"|Pay per channel
| YES
| YES
| NO
|-
| style="text-align:left"|Synchronization with vacation portals (availability only)
| Free
| Pay
| Pay
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> απαιτεί μηχανή κρατήσεων hoteliga

Μετά την επιλογή του σωστού channel manager για εσάς, θα πρέπει να αποφασίσετε τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα θα συγχρονίζονται μεταξύ του hoteliga PMS and των [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s. Υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές:
* '''Μονή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει μόνο κρατήσεις στο hoteliga PMS, τίποτα άλλο. Επιλέξτε αυτήν την επιλογή αν συνηθίζετε να χρησιμοποιείτε τιμές/ποσοστά από extranet [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s.
* '''Διπλή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει κρατήσεις στο hoteliga PMS, και ταυτόχρονα το hoteliga PMS στέλνει διαθεσιμότητα δωματίων, τιμές, τιμές και περιορισμούς στον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αυτή είναι η πλήρης και η πιο ολοκληρωμένη σύνδεση που μπορεί κανείς να πάρει.

Κάθε channel manager έχει διαφορετικό κόστος, παρακαλούμε συμβουλευτείτε το [http://www.hoteliga.com hoteliga website] για περισσότερες πληροφορίες.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε επίσης στην ενότητα "[[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]".
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager (αυτά μπορεί να διαφέρουν για την πρόσβαση του ανθρώπου και του συστήματος)
* Εξασφαλίστε με το προσωπικό της hoteliga ότι το κατάλυμα, οι τιμές και οι τύποι δωματίων στο OTA είναι λογικά και συμβατά με τις έννοιες της hoteliga.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Κάνετε το σωστό τύπο δωματίου και χαρτογράφηση τιμών μέσα από το channel manager της hoteliga με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Κάνετε οπτικούς ελέγχους για τυχαίες ημερομηνίες και τύπους δωματίων και συγκρίνετε τις τιμές με το extranet OTA και το hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Channel Manager

2017-09-27T14:08:06Z

Elena: /* Επιλογές Channel Manager */

== Εισαγωγή ==
Το channel manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την διαθεσιμότητα (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η διαθεσιμότητα (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει τη διαθεσιμότητα για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της διαθεσιμότητας των δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το [[hoteliga Channel Manager]], την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το [[Parity Rate]], ένα προσιτό channel manager
* το [[SiteMinder]], ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Διαθέσιμα κανάλια
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"| Υποστήριξη για πολλαπλά IDs
| ΝΑΙ
| ΟΧΙ
| ΟΧΙ
|-
| style="text-align:left"|Download frequency for reservations
| Instant download for booking.com κάθε 10 λεπτά. for the rest
| κάθε 10 λεπτά.
| κάθε 5 λεπτά.
|-
| style="text-align:left"|Συγχρονισμός διαθέσιμων δωματίων (διαθεσιμότητα)
| Πραγματικός χρόνος
| Πραγματικός χρόνος
| Πραγματικός χρόνος
|-
| style="text-align:left"|Upload of rates, restrictions, stop sales
| ΝΑΙ
| ΝΑΙ
| ΝΑΙ
|-
| style="text-align:left"|Integration with hoteliga PMS
| Direct
| Indirect
| Indirect
|-
| style="text-align:left"|Τιμολόγηση
| Μηνιαίως/Ετησίως
| Ετησίως μόνο
| Μηνιαίως
|-
| style="text-align:left"|Pay per channel
| YES
| YES
| NO
|-
| style="text-align:left"|Synchronization with vacation portals (availability only)
| Free
| Pay
| Pay
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> απαιτεί μηχανή κρατήσεων hoteliga

Μετά την επιλογή του σωστού channel manager για εσάς, θα πρέπει να αποφασίσετε τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα θα συγχρονίζονται μεταξύ του hoteliga PMS and των [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s. Υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές:
* '''Μονή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει μόνο κρατήσεις στο hoteliga PMS, τίποτα άλλο. Επιλέξτε αυτήν την επιλογή αν συνηθίζετε να χρησιμοποιείτε τιμές/ποσοστά από extranet [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s.
* '''Διπλή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει κρατήσεις στο hoteliga PMS, και ταυτόχρονα το hoteliga PMS στέλνει διαθεσιμότητα δωματίων, τιμές, τιμές και περιορισμούς στον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αυτή είναι η πλήρης και η πιο ολοκληρωμένη σύνδεση που μπορεί κανείς να πάρει.

Κάθε channel manager έχει διαφορετικό κόστος, παρακαλούμε συμβουλευτείτε το [http://www.hoteliga.com hoteliga website] για περισσότερες πληροφορίες.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε επίσης στην ενότητα "[[Πώς μπορώ να συνδεθώ μ'ένα καινούργιο OTA]]".
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager (αυτά μπορεί να διαφέρουν για την πρόσβαση του ανθρώπου και του συστήματος)
* Εξασφαλίστε με το προσωπικό της hoteliga ότι το κατάλυμα, οι τιμές και οι τύποι δωματίων στο OTA είναι λογικά και συμβατά με τις έννοιες της hoteliga.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Κάνετε το σωστό τύπο δωματίου και χαρτογράφηση τιμών μέσα από το channel manager της hoteliga με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Κάνετε εικονικές κρατήσεις για τυχαίες ημερομηνίες και διάφορους τύπους δωματίων και συγκρίνετε τις τιμές με το OTA extranet και το hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Booking.com

2017-09-27T13:58:43Z

Elena: Νέα σελίδα με 'Η Booking.com είναι ένα παγκόσμιο OTA. Η σύνδεση και η πιστοποίηση με το hoteliga ολοκληρώ...'

Η Booking.com είναι ένα παγκόσμιο [[Γλωσσάρι#O|OTA]].

Η σύνδεση και η πιστοποίηση με το hoteliga ολοκληρώθηκε το Δεκέμβριο του 2014.

Η Booking.com υποστηρίζει μονές και διπλές συνδέσεις.

Υπάρχει επίσης και η έννοια του "Open extranet".

Hoteliga Channel Manager

2017-09-27T13:53:07Z

Elena: Νέα σελίδα με 'Το hoteliga channel manager είναι άμεσα συνδεδεμένο με τα ακόλουθα OTAs: * Booking.com * Expedia * H...'

Το hoteliga channel manager είναι άμεσα συνδεδεμένο με τα ακόλουθα [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s:
* [[Booking.com]]
* [[Expedia]]
* [[Hotelbeds]]
* [[Agoda]]
* [[TripAdvisor]]

Channel Manager

2017-09-27T13:50:53Z

Elena: /* Επιλογές Channel Manager */

== Εισαγωγή ==
Το channel manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την διαθεσιμότητα (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η διαθεσιμότητα (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει τη διαθεσιμότητα για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της διαθεσιμότητας των δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το [[hoteliga Channel Manager]], την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το [[Parity Rate]], ένα προσιτό channel manager
* το [[SiteMinder]], ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Available channels
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"|Support for multiple IDs
| YES
| NO
| NO
|-
| style="text-align:left"|Download frequency for reservations
| Instant download for booking.com every 10 min. for the rest
| every 10 min.
| every 5 min.
|-
| style="text-align:left"|Synchronization of available rooms (allotment)
| Real time
| Real time
| Real time
|-
| style="text-align:left"|Upload of rates, restrictions, stop sales
| YES
| YES
| YES
|-
| style="text-align:left"|Integration with hoteliga PMS
| Direct
| Indirect
| Indirect
|-
| style="text-align:left"|Billing cycle
| Monthly/Annually
| Annually Only
| Monthly
|-
| style="text-align:left"|Pay per channel
| YES
| YES
| NO
|-
| style="text-align:left"|Synchronization with vacation portals (availability only)
| Free
| Pay
| Pay
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> απαιτεί μηχανή κρατήσεων hoteliga

Μετά την επιλογή του σωστού channel manager για εσάς, θα πρέπει να αποφασίσετε τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα θα συγχρονίζονται μεταξύ του hoteliga PMS and των [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s. Υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές:
* '''Μονή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει μόνο κρατήσεις στο hoteliga PMS, τίποτα άλλο. Επιλέξτε αυτήν την επιλογή αν συνηθίζετε να χρησιμοποιείτε τιμές/ποσοστά από extranet [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s.
* '''Διπλή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει κρατήσεις στο hoteliga PMS, και ταυτόχρονα το hoteliga PMS στέλνει διαθεσιμότητα δωματίων, τιμές, τιμές και περιορισμούς στον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αυτή είναι η πλήρης και η πιο ολοκληρωμένη σύνδεση που μπορεί κανείς να πάρει.

Κάθε channel manager έχει διαφορετικό κόστος, παρακαλούμε συμβουλευτείτε το [http://www.hoteliga.com hoteliga website] για περισσότερες πληροφορίες.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε επίσης στην ενότητα "[[Πώς μπορώ να συνδεθώ μ'ένα καινούργιο OTA]]".
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager (αυτά μπορεί να διαφέρουν για την πρόσβαση του ανθρώπου και του συστήματος)
* Εξασφαλίστε με το προσωπικό της hoteliga ότι το κατάλυμα, οι τιμές και οι τύποι δωματίων στο OTA είναι λογικά και συμβατά με τις έννοιες της hoteliga.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Κάνετε το σωστό τύπο δωματίου και χαρτογράφηση τιμών μέσα από το channel manager της hoteliga με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Κάνετε εικονικές κρατήσεις για τυχαίες ημερομηνίες και διάφορους τύπους δωματίων και συγκρίνετε τις τιμές με το OTA extranet και το hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Channel Manager

2017-09-27T13:48:25Z

Elena: /* Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager */

== Εισαγωγή ==
Το channel manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την διαθεσιμότητα (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η διαθεσιμότητα (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει τη διαθεσιμότητα για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της διαθεσιμότητας των δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
* το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Available channels
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"|Support for multiple IDs
| YES
| NO
| NO
|-
| style="text-align:left"|Download frequency for reservations
| Instant download for booking.com every 10 min. for the rest
| every 10 min.
| every 5 min.
|-
| style="text-align:left"|Synchronization of available rooms (allotment)
| Real time
| Real time
| Real time
|-
| style="text-align:left"|Upload of rates, restrictions, stop sales
| YES
| YES
| YES
|-
| style="text-align:left"|Integration with hoteliga PMS
| Direct
| Indirect
| Indirect
|-
| style="text-align:left"|Billing cycle
| Monthly/Annually
| Annually Only
| Monthly
|-
| style="text-align:left"|Pay per channel
| YES
| YES
| NO
|-
| style="text-align:left"|Synchronization with vacation portals (availability only)
| Free
| Pay
| Pay
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> απαιτεί μηχανή κρατήσεων hoteliga

Μετά την επιλογή του σωστού channel manager για εσάς, θα πρέπει να αποφασίσετε τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα θα συγχρονίζονται μεταξύ του hoteliga PMS and των [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s. Υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές:
* '''Μονή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει μόνο κρατήσεις στο hoteliga PMS, τίποτα άλλο. Επιλέξτε αυτήν την επιλογή αν συνηθίζετε να χρησιμοποιείτε τιμές/ποσοστά από extranet [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s.
* '''Διπλή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει κρατήσεις στο hoteliga PMS, και ταυτόχρονα το hoteliga PMS στέλνει διαθεσιμότητα δωματίων, τιμές, τιμές και περιορισμούς στον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αυτή είναι η πλήρης και η πιο ολοκληρωμένη σύνδεση που μπορεί κανείς να πάρει.

Κάθε channel manager έχει διαφορετικό κόστος, παρακαλούμε συμβουλευτείτε το [http://www.hoteliga.com hoteliga website] για περισσότερες πληροφορίες.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε επίσης στην ενότητα "[[Πώς μπορώ να συνδεθώ μ'ένα καινούργιο OTA]]".
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager (αυτά μπορεί να διαφέρουν για την πρόσβαση του ανθρώπου και του συστήματος)
* Εξασφαλίστε με το προσωπικό της hoteliga ότι το κατάλυμα, οι τιμές και οι τύποι δωματίων στο OTA είναι λογικά και συμβατά με τις έννοιες της hoteliga.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Κάνετε το σωστό τύπο δωματίου και χαρτογράφηση τιμών μέσα από το channel manager της hoteliga με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Κάνετε εικονικές κρατήσεις για τυχαίες ημερομηνίες και διάφορους τύπους δωματίων και συγκρίνετε τις τιμές με το OTA extranet και το hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Channel Manager

2017-09-27T13:44:05Z

Elena: /* Εισαγωγή */

== Εισαγωγή ==
Το channel manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
* το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Available channels
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"|Support for multiple IDs
| YES
| NO
| NO
|-
| style="text-align:left"|Download frequency for reservations
| Instant download for booking.com every 10 min. for the rest
| every 10 min.
| every 5 min.
|-
| style="text-align:left"|Synchronization of available rooms (allotment)
| Real time
| Real time
| Real time
|-
| style="text-align:left"|Upload of rates, restrictions, stop sales
| YES
| YES
| YES
|-
| style="text-align:left"|Integration with hoteliga PMS
| Direct
| Indirect
| Indirect
|-
| style="text-align:left"|Billing cycle
| Monthly/Annually
| Annually Only
| Monthly
|-
| style="text-align:left"|Pay per channel
| YES
| YES
| NO
|-
| style="text-align:left"|Synchronization with vacation portals (availability only)
| Free
| Pay
| Pay
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> απαιτεί μηχανή κρατήσεων hoteliga

Μετά την επιλογή του σωστού channel manager για εσάς, θα πρέπει να αποφασίσετε τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα θα συγχρονίζονται μεταξύ του hoteliga PMS and των [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s. Υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές:
* '''Μονή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει μόνο κρατήσεις στο hoteliga PMS, τίποτα άλλο. Επιλέξτε αυτήν την επιλογή αν συνηθίζετε να χρησιμοποιείτε τιμές/ποσοστά από extranet [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s.
* '''Διπλή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει κρατήσεις στο hoteliga PMS, και ταυτόχρονα το hoteliga PMS στέλνει διαθεσιμότητα δωματίων, τιμές, τιμές και περιορισμούς στον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αυτή είναι η πλήρης και η πιο ολοκληρωμένη σύνδεση που μπορεί κανείς να πάρει.

Κάθε channel manager έχει διαφορετικό κόστος, παρακαλούμε συμβουλευτείτε το [http://www.hoteliga.com hoteliga website] για περισσότερες πληροφορίες.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε επίσης στην ενότητα "[[Πώς μπορώ να συνδεθώ μ'ένα καινούργιο OTA]]".
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager (αυτά μπορεί να διαφέρουν για την πρόσβαση του ανθρώπου και του συστήματος)
* Εξασφαλίστε με το προσωπικό της hoteliga ότι το κατάλυμα, οι τιμές και οι τύποι δωματίων στο OTA είναι λογικά και συμβατά με τις έννοιες της hoteliga.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Κάνετε το σωστό τύπο δωματίου και χαρτογράφηση τιμών μέσα από το channel manager της hoteliga με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Κάνετε εικονικές κρατήσεις για τυχαίες ημερομηνίες και διάφορους τύπους δωματίων και συγκρίνετε τις τιμές με το OTA extranet και το hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;

2017-09-27T13:42:08Z

Elena: Νέα σελίδα με '• οι κρατήσεις αποστέλνονται από τα κανάλια στο hoteliga • η διαθεσιμότητα αποστέλλεται από τ...'

• οι κρατήσεις αποστέλνονται από τα κανάλια στο hoteliga

• η διαθεσιμότητα αποστέλλεται από το hoteliga στα κανάλια

• οι κανονικές τιμές και οι μη-επιστρέψιμες τιμές μεταφορτώνονται από το hoteliga στα κανάλια

• οι περιορισμοί μεταφέρονται από το hoteliga στα κανάλια

Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;

2017-09-27T13:36:59Z

Elena: Νέα σελίδα με 'Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το διαχειριστή του channel manager για να προσθέσει ένα δωμάτιο/τιμή...'

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το διαχειριστή του channel manager για να προσθέσει ένα δωμάτιο/τιμή στο extranet για εσάς ή μπορείτε να το κάνετε κατευθείαν μέσα από το extranet σε κάθε κανάλι.

Channel Manager

2017-09-27T13:31:57Z

Elena: /* Επιλογές Channel Manager */

== Εισαγωγή ==
Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη κατανομή, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
* το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Available channels
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"|Support for multiple IDs
| YES
| NO
| NO
|-
| style="text-align:left"|Download frequency for reservations
| Instant download for booking.com every 10 min. for the rest
| every 10 min.
| every 5 min.
|-
| style="text-align:left"|Synchronization of available rooms (allotment)
| Real time
| Real time
| Real time
|-
| style="text-align:left"|Upload of rates, restrictions, stop sales
| YES
| YES
| YES
|-
| style="text-align:left"|Integration with hoteliga PMS
| Direct
| Indirect
| Indirect
|-
| style="text-align:left"|Billing cycle
| Monthly/Annually
| Annually Only
| Monthly
|-
| style="text-align:left"|Pay per channel
| YES
| YES
| NO
|-
| style="text-align:left"|Synchronization with vacation portals (availability only)
| Free
| Pay
| Pay
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> απαιτεί μηχανή κρατήσεων hoteliga

Μετά την επιλογή του σωστού channel manager για εσάς, θα πρέπει να αποφασίσετε τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα θα συγχρονίζονται μεταξύ του hoteliga PMS and των [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s. Υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές:
* '''Μονή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει μόνο κρατήσεις στο hoteliga PMS, τίποτα άλλο. Επιλέξτε αυτήν την επιλογή αν συνηθίζετε να χρησιμοποιείτε τιμές/ποσοστά από extranet [[Γλωσσάρι#O|OTA]]s.
* '''Διπλή σύνδεση'''. Ο [[Γλωσσάρι#O|OTA]] στέλνει κρατήσεις στο hoteliga PMS, και ταυτόχρονα το hoteliga PMS στέλνει διαθεσιμότητα δωματίων, τιμές, τιμές και περιορισμούς στον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αυτή είναι η πλήρης και η πιο ολοκληρωμένη σύνδεση που μπορεί κανείς να πάρει.

Κάθε channel manager έχει διαφορετικό κόστος, παρακαλούμε συμβουλευτείτε το [http://www.hoteliga.com hoteliga website] για περισσότερες πληροφορίες.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε επίσης στην ενότητα "[[Πώς μπορώ να συνδεθώ μ'ένα καινούργιο OTA]]".
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager (αυτά μπορεί να διαφέρουν για την πρόσβαση του ανθρώπου και του συστήματος)
* Εξασφαλίστε με το προσωπικό της hoteliga ότι το κατάλυμα, οι τιμές και οι τύποι δωματίων στο OTA είναι λογικά και συμβατά με τις έννοιες της hoteliga.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Κάνετε το σωστό τύπο δωματίου και χαρτογράφηση τιμών μέσα από το channel manager της hoteliga με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Κάνετε εικονικές κρατήσεις για τυχαίες ημερομηνίες και διάφορους τύπους δωματίων και συγκρίνετε τις τιμές με το OTA extranet και το hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Channel Manager

2017-09-27T13:23:44Z

Elena: /* Επιλογές Channel Manager */

== Εισαγωγή ==
Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη κατανομή, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
* το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Available channels
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"|Support for multiple IDs
| YES
| NO
| NO
|-
| style="text-align:left"|Download frequency for reservations
| Instant download for booking.com every 10 min. for the rest
| every 10 min.
| every 5 min.
|-
| style="text-align:left"|Synchronization of available rooms (allotment)
| Real time
| Real time
| Real time
|-
| style="text-align:left"|Upload of rates, restrictions, stop sales
| YES
| YES
| YES
|-
| style="text-align:left"|Integration with hoteliga PMS
| Direct
| Indirect
| Indirect
|-
| style="text-align:left"|Billing cycle
| Monthly/Annually
| Annually Only
| Monthly
|-
| style="text-align:left"|Pay per channel
| YES
| YES
| NO
|-
| style="text-align:left"|Synchronization with vacation portals (availability only)
| Free
| Pay
| Pay
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> απαιτεί μηχανή κρατήσεων hoteliga

Μετά την επιλογή του σωστού channel manager για εσάς, θα πρέπει να αποφασίσετε τον τρόπο με τον οποίο τα δεδομένα θα συγχρονίζονται μεταξύ του hoteliga PMS and των [[Glossary#O|OTA]]s. Υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές:
* '''Μονή σύνδεση'''. The [[Glossary#O|OTA]] στέλνει μόνο κρατήσεις στο hoteliga PMS, τίποτα άλλο. Choose this option if you are used to manage prices/rates from the [[Glossary#O|OTA]]'s extranet.
* '''Διπλή σύνδεση'''. The [[Glossary#O|OTA]] sends reservations to the hoteliga PMS, and at the same time the hoteliga PMS sends room allotment, room rate/type availability, prices and restrictions to the [[Glossary#O|OTA]]. This is the full and most complete connection one can get.

Κάθε channel manager έχει διαφορετικό κόστος, παρακαλούμε συμβουλευτείτε το [http://www.hoteliga.com hoteliga website] για περισσότερες πληροφορίες.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε επίσης στην ενότητα "[[Πώς μπορώ να συνδεθώ μ'ένα καινούργιο OTA]]".
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager (αυτά μπορεί να διαφέρουν για την πρόσβαση του ανθρώπου και του συστήματος)
* Εξασφαλίστε με το προσωπικό της hoteliga ότι το κατάλυμα, οι τιμές και οι τύποι δωματίων στο OTA είναι λογικά και συμβατά με τις έννοιες της hoteliga.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Κάνετε το σωστό τύπο δωματίου και χαρτογράφηση τιμών μέσα από το channel manager της hoteliga με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Κάνετε εικονικές κρατήσεις για τυχαίες ημερομηνίες και διάφορους τύπους δωματίων και συγκρίνετε τις τιμές με το OTA extranet και το hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;

2017-09-27T13:10:09Z

Elena: Νέα σελίδα με 'Είναι πολιτική του hoteliga να μην αποθηκεύει πληροφορίες πιστωτικών καρτών στα συστήματά του...'

Είναι πολιτική του hoteliga να μην αποθηκεύει πληροφορίες πιστωτικών καρτών στα συστήματά του για λόγους ασφαλείας.

Ωστόσο, το hoteliga έχει συμβληθεί με μία εξωτερική υπηρεσία που αποθηκεύει και ανακτά με ασφάλεια πληροφορίες πιστωτικών καρτών. Πρόκειται να μία προαιρετική υπηρεσία που προσφέρεται με επιπλέον κόστος και ονομάζεται .

Με την αγορά αυτής της υπηρεσίας, κατά την άφιξη μιας κράτησης από τη μηχανή κρατήσεων ή από το channel manager (εκτός από τις κρατήσεις του booking.com), τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας μπορούν να ανακτηθούν και να εμφανιστούν μέσα από το παράθυρο της κράτησης.

Για τις κρατήσεις που προέρχονται από το booking.com, ο χρήστης πρέπει να πάει στο extranet του booking.com για να πάρει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας.

Αν η υπηρεσία πιστωτικής κάρτας δεν αγοραστεί, ο χρήστης πρέπει να μεταβεί σε όλα τα συμβεβλημένα OTA extranets για να πάρει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας.

Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA

2017-09-27T12:48:52Z

Elena: Νέα σελίδα με 'To hoteliga PMS, ως λογισμικό, είναι υπεύθυνο για το συγχρονισμό δεδομένων με τα κανάλια. Ωστόσο, η...'

To hoteliga PMS, ως λογισμικό, είναι υπεύθυνο για το συγχρονισμό δεδομένων με τα κανάλια. Ωστόσο, η διοίκηση του καταλύματος υπογράφει τις συμβάσεις με κάθε ένα από τα κανάλια.

Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι αν ένας ιδιοκτήτης καταλύματος θέλει να έχει 10 συνδέσεις με κανάλια, θα πρέπει να κάνει αυτός/αυτή όλες τις γραφειοκρατικές εργασίες και να υπογράψει τις 10 διαφορετικές συμφωνίες με κάθε κανάλι.

Το hoteliga δεν ενεργεί εξ'ονόματος του ιδιοκτήτη του καταλύματος για καμία νομική ή/και συμβατική δραστηριότητα μεταξύ του καταλύματος και του καναλιού.

Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;

2017-09-27T12:40:14Z

Elena: Νέα σελίδα με 'Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το διαχειριστή του channel manager για να αλλάξετε την πολιτική ακύρ...'

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το διαχειριστή του channel manager για να αλλάξετε την πολιτική ακύρωσης.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η πολιτική ακύρωσης, οι εδικές τιμές, οι φωτογραφίες και οι περιγραφές, η τιμή για το πρωινό σε περίπτωση που δεν περιλαμβάνεται στη τιμή, τιμή επιπλέον ατόμου (μερικές φορές εξαρτάται από το κανάλι) κλπ. μπορείτε να αλλάξετε μόνο από το extranet του booking.com και όχι από το hoteliga. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε την πολιτική ακύρωσης στο hoteliga αν το επιθυμείτε, οπότε όταν μία ακύρωση προέρχεται από το booking.com για παράδειγμα, θα προσαρμοστεί με τα τέλη ακύρωσης που υπολογίζονται στο hoteliga PMS. Αλλά ο καθορισμός της πολιτικής ακύρωσης στο hoteliga δε σημαίνει ότι στέλνεται στα κανάλια, αφού αυτά τα χαρακτηριστικά δεν υποστηρίζονται μέσω XML. Επομένως, η πολιτική ακύρωσης πρέπει να οριστεί σε κάθε extarnet κανάλι. Αν τα έχετε ήδη ρυθμίσει στα κανάλια, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Αν χρειάζεται να αλλάξετε ή να προσθέσετε κάτι από τα παραπάνω, τότε μπορείτε να το κάνατε μέσα από το extranet ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με το διαχειριστή του λογαριασμού σας ή με την εξυπηρέτηση πελατών για κάθε κανάλι.

Channel Manager

2017-09-18T20:05:42Z

Elena: /* Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS */

== Εισαγωγή ==
Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη κατανομή, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
* το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Available channels
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"|Support for multiple IDs
| YES
| NO
| NO
|-
| style="text-align:left"|Download frequency for reservations
| Instant download for booking.com every 10 min. for the rest
| every 10 min.
| every 5 min.
|-
| style="text-align:left"|Synchronization of available rooms (allotment)
| Real time
| Real time
| Real time
|-
| style="text-align:left"|Upload of rates, restrictions, stop sales
| YES
| YES
| YES
|-
| style="text-align:left"|Integration with hoteliga PMS
| Direct
| Indirect
| Indirect
|-
| style="text-align:left"|Billing cycle
| Monthly/Annually
| Annually Only
| Monthly
|-
| style="text-align:left"|Pay per channel
| YES
| YES
| NO
|-
| style="text-align:left"|Synchronization with vacation portals (availability only)
| Free
| Pay
| Pay
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> requires hoteliga booking engine

After choosing the right channel manager for you, you need to decide the way that data will be synchronized between hoteliga PMS and the [[Glossary#O|OTA]]s. The following options exist:
* '''One-way connection'''. The [[Glossary#O|OTA]] only sends reservations to the hoteliga PMS, nothing else. Choose this option if you are used to manage prices/rates from the [[Glossary#O|OTA]]'s extranet.
* '''Two-way connection'''. The [[Glossary#O|OTA]] sends reservations to the hoteliga PMS, and at the same time the hoteliga PMS sends room allotment, room rate/type availability, prices and restrictions to the [[Glossary#O|OTA]]. This is the full and most complete connection one can get.

Every channel manager has different costs, please consult the [http://www.hoteliga.com hoteliga website] for more information.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε επίσης στην ενότητα "[[Πώς μπορώ να συνδεθώ μ'ένα καινούργιο OTA]]".
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager (αυτά μπορεί να διαφέρουν για την πρόσβαση του ανθρώπου και του συστήματος)
* Εξασφαλίστε με το προσωπικό της hoteliga ότι το κατάλυμα, οι τιμές και οι τύποι δωματίων στο OTA είναι λογικά και συμβατά με τις έννοιες της hoteliga.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Κάνετε το σωστό τύπο δωματίου και χαρτογράφηση τιμών μέσα από το channel manager της hoteliga με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Κάνετε εικονικές κρατήσεις για τυχαίες ημερομηνίες και διάφορους τύπους δωματίων και συγκρίνετε τις τιμές με το OTA extranet και το hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Channel Manager

2017-09-18T20:01:49Z

Elena: /* Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS */

== Εισαγωγή ==
Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη κατανομή, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
* το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Available channels
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"|Support for multiple IDs
| YES
| NO
| NO
|-
| style="text-align:left"|Download frequency for reservations
| Instant download for booking.com every 10 min. for the rest
| every 10 min.
| every 5 min.
|-
| style="text-align:left"|Synchronization of available rooms (allotment)
| Real time
| Real time
| Real time
|-
| style="text-align:left"|Upload of rates, restrictions, stop sales
| YES
| YES
| YES
|-
| style="text-align:left"|Integration with hoteliga PMS
| Direct
| Indirect
| Indirect
|-
| style="text-align:left"|Billing cycle
| Monthly/Annually
| Annually Only
| Monthly
|-
| style="text-align:left"|Pay per channel
| YES
| YES
| NO
|-
| style="text-align:left"|Synchronization with vacation portals (availability only)
| Free
| Pay
| Pay
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> requires hoteliga booking engine

After choosing the right channel manager for you, you need to decide the way that data will be synchronized between hoteliga PMS and the [[Glossary#O|OTA]]s. The following options exist:
* '''One-way connection'''. The [[Glossary#O|OTA]] only sends reservations to the hoteliga PMS, nothing else. Choose this option if you are used to manage prices/rates from the [[Glossary#O|OTA]]'s extranet.
* '''Two-way connection'''. The [[Glossary#O|OTA]] sends reservations to the hoteliga PMS, and at the same time the hoteliga PMS sends room allotment, room rate/type availability, prices and restrictions to the [[Glossary#O|OTA]]. This is the full and most complete connection one can get.

Every channel manager has different costs, please consult the [http://www.hoteliga.com hoteliga website] for more information.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε επίσης στην ενότητα Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]].
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager (αυτά μπορεί να διαφέρουν για την πρόσβαση του ανθρώπου και του συστήματος)
* Εξασφαλίστε με το προσωπικό της hoteliga ότι το κατάλυμα, οι τιμές και οι τύποι δωματίων στο OTA είναι λογικά και συμβατά με τις έννοιες της hoteliga.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Κάνετε το σωστό τύπο δωματίου και χαρτογράφηση τιμών μέσα από το channel manager της hoteliga με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Κάνετε εικονικές κρατήσεις για τυχαίες ημερομηνίες και διάφορους τύπους δωματίων και συγκρίνετε τις τιμές με το OTA extranet και το hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;

2017-09-18T16:22:53Z

Elena: Νέα σελίδα με 'Όταν πραγματοποιείται μία κράτηση με ειδική τιμή σ'ένα κανάλι, αυτή εισέρχεται στη hoteliga με τ...'

Όταν πραγματοποιείται μία κράτηση με ειδική τιμή σ'ένα κανάλι, αυτή εισέρχεται στη hoteliga με την τιμή που έχει κάνει κράτηση ο πελάτης, οπότε ακόμα και αν δεν έχετε καθορίσει τις εδικές τιμές, ο τιμοκατάλογος σας στη hoteliga δεν έχει κανένα πρόβλημα. Θα δείτε την τιμή που ο πελάτης έκανε κράτηση στη συμφωνημένη τιμή.

Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;

2017-09-18T16:18:16Z

Elena: Νέα σελίδα με 'Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας για να προσθέσετε ένα δω...'

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του λογαριασμού σας για να προσθέσετε ένα δωμάτιο/τιμή στο extranet για εσάς ή μπορείτε να το κάνετε κατευθείαν μέσα από το extranet σας σε κάθε κανάλι.

Channel Manager

2017-09-18T16:08:20Z

Elena: /* Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS */

== Εισαγωγή ==
Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη κατανομή, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
* το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Available channels
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"|Support for multiple IDs
| YES
| NO
| NO
|-
| style="text-align:left"|Download frequency for reservations
| Instant download for booking.com every 10 min. for the rest
| every 10 min.
| every 5 min.
|-
| style="text-align:left"|Synchronization of available rooms (allotment)
| Real time
| Real time
| Real time
|-
| style="text-align:left"|Upload of rates, restrictions, stop sales
| YES
| YES
| YES
|-
| style="text-align:left"|Integration with hoteliga PMS
| Direct
| Indirect
| Indirect
|-
| style="text-align:left"|Billing cycle
| Monthly/Annually
| Annually Only
| Monthly
|-
| style="text-align:left"|Pay per channel
| YES
| YES
| NO
|-
| style="text-align:left"|Synchronization with vacation portals (availability only)
| Free
| Pay
| Pay
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> requires hoteliga booking engine

After choosing the right channel manager for you, you need to decide the way that data will be synchronized between hoteliga PMS and the [[Glossary#O|OTA]]s. The following options exist:
* '''One-way connection'''. The [[Glossary#O|OTA]] only sends reservations to the hoteliga PMS, nothing else. Choose this option if you are used to manage prices/rates from the [[Glossary#O|OTA]]'s extranet.
* '''Two-way connection'''. The [[Glossary#O|OTA]] sends reservations to the hoteliga PMS, and at the same time the hoteliga PMS sends room allotment, room rate/type availability, prices and restrictions to the [[Glossary#O|OTA]]. This is the full and most complete connection one can get.

Every channel manager has different costs, please consult the [http://www.hoteliga.com hoteliga website] for more information.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε
επίσης στην ενότητα Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]].
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager (αυτά μπορεί να διαφέρουν για την πρόσβαση του ανθρώπου και του συστήματος)
* Εξασφαλίστε με το προσωπικό της hoteliga ότι το κατάλυμα, οι τιμές και οι τύποι δωματίων στο OTA είναι λογικά και συμβατά με τις έννοιες της hoteliga.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Κάνετε το σωστό τύπο δωματίου και χαρτογράφηση τιμών μέσα από το channel manager της hoteliga με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Κάνετε εικονικές κρατήσεις για τυχαίες ημερομηνίες και διάφορους τύπους δωματίων και συγκρίνετε τις τιμές με το OTA extranet και το hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Channel Manager

2017-09-18T15:57:51Z

Elena: /* Επιλογές Channel Manager */

== Εισαγωγή ==
Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη κατανομή, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
* το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager

{| style="width:60%;text-align:center" class="wikitable"
|-
! style="width: 40%;" |
! style="width: 20%;" | hoteliga channel manager
! style="width: 20%;" | Parity Rate
! style="width: 20%;" | SiteMinder
|-
| style="text-align:left" | Available channels
| booking.com, Expedia (Hotels.com, Expedia Affiliante Network, Travelocity), Hotelbeds, Agoda, TripAdvisor*
| [https://www.parityrate.com/en/integrations/ click here]
| [https://www.siteminder.com/integrations/online-travel-agencies/ click here]
|-
| style="text-align:left"|Support for multiple IDs
| YES
| NO
| NO
|-
| style="text-align:left"|Download frequency for reservations
| Instant download for booking.com every 10 min. for the rest
| every 10 min.
| every 5 min.
|-
| style="text-align:left"|Synchronization of available rooms (allotment)
| Real time
| Real time
| Real time
|-
| style="text-align:left"|Upload of rates, restrictions, stop sales
| YES
| YES
| YES
|-
| style="text-align:left"|Integration with hoteliga PMS
| Direct
| Indirect
| Indirect
|-
| style="text-align:left"|Billing cycle
| Monthly/Annually
| Annually Only
| Monthly
|-
| style="text-align:left"|Pay per channel
| YES
| YES
| NO
|-
| style="text-align:left"|Synchronization with vacation portals (availability only)
| Free
| Pay
| Pay
|-
|}
<nowiki>*</nowiki> requires hoteliga booking engine

After choosing the right channel manager for you, you need to decide the way that data will be synchronized between hoteliga PMS and the [[Glossary#O|OTA]]s. The following options exist:
* '''One-way connection'''. The [[Glossary#O|OTA]] only sends reservations to the hoteliga PMS, nothing else. Choose this option if you are used to manage prices/rates from the [[Glossary#O|OTA]]'s extranet.
* '''Two-way connection'''. The [[Glossary#O|OTA]] sends reservations to the hoteliga PMS, and at the same time the hoteliga PMS sends room allotment, room rate/type availability, prices and restrictions to the [[Glossary#O|OTA]]. This is the full and most complete connection one can get.

Every channel manager has different costs, please consult the [http://www.hoteliga.com hoteliga website] for more information.

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε
επίσης στην ενότητα Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]].
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
*Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager ()

* E(these credentials may be different for human and system access).
* Ensure with hoteliga staff that the property, rates and room type setup on the OTA is reasonable and compatible with hoteliga concepts.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Do the correct room type and rate mapping inside hoteliga channel manager configuration with the assistance of hoteliga staff.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Do visual checks for random dates and room types and compare the prices and values in the OTA extranet and hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Channel Manager

2017-09-18T15:55:25Z

Elena: /* Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS */

== Εισαγωγή ==
Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη κατανομή, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όταν γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στο booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στο booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα overbooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
* το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε
επίσης στην ενότητα Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]].
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
*Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
* Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι ο OTA έχει εκδώσει διαπιστευτήρια (όνομα χρήστη & κωδικό πρόσβασης) για το channel manager ()

* E(these credentials may be different for human and system access).
* Ensure with hoteliga staff that the property, rates and room type setup on the OTA is reasonable and compatible with hoteliga concepts.
* Ενεργοποιήστε τη σύνδεση του καναλιών μέσα από το extranet (αν υπάρχει) με τη βοήθεια του προσωπικού της hoteliga.
* Do the correct room type and rate mapping inside hoteliga channel manager configuration with the assistance of hoteliga staff.
* Καταχωρίστε την κατανομή των δωματίων και τις τιμές μέσα από το hoteliga PMS με τη βοήθεια του προσωπικού.
* Do visual checks for random dates and room types and compare the prices and values in the OTA extranet and hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;]]
* [[Ποιες πληροφορίες ανταλλάσσει η hoteliga με τα κανάλια;]]
* [[Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στο Booking.com;]]
* [[Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;]]
* [[Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;]]
* [[Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;]]
* [[Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;]]

Channel Manager

2017-09-18T15:43:39Z

Elena: /* Συχνές ερωτήσεις */

Channel Manager

2017-09-18T15:42:06Z

Elena: /* Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager */

Channel Manager

2017-09-18T15:40:03Z

Elena:

Channel Manager

2017-09-18T15:35:09Z

Elena:

== Εισαγωγή ==
Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη κατανομή, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όπως γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στη booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στη booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα ovrebooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
* το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε
επίσης στην ενότητα Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]].
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
*Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
*
* Ensure with hoteliga staff that the OTA has issued credentials (username & password) for the channel manager (these credentials may be different for human and system access).
* Ensure with hoteliga staff that the property, rates and room type setup on the OTA is reasonable and compatible with hoteliga concepts.
* Activate the channel connection from inside the extranet (if applicable) with the assistance of hoteliga staff.
* Do the correct room type and rate mapping inside hoteliga channel manager configuration with the assistance of hoteliga staff.
* Upload room allotment and prices from inside the hoteliga PMS for the first time with the assistance of hoteliga staff.
* Do visual checks for random dates and room types and compare the prices and values in the OTA extranet and hoteliga PMS.

== Συχνές ερωτήσεις ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο OTA]]
* [[How Do I Get the Credit Card Information From a Reservation?]]
* [[What Information hoteliga exchanges with Channels?]]
* [[What Kind of Restrictions are in Booking.com?]]
* [[How can the Hotel add a Room/Rate?]]
* [[How can I add or set Special Prices to each Channel?]]
* [[What happens when I get a reservation with a Special Price that is not set in hoteliga?]]
* [[How can I change the Cancelation Policy in a Channel?]]

* Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]];
* Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;
* Ποιες πληροφορίες η hoteliga ανταλλάσσει με τα κανάλια;
* Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στην Booking.com;
* Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;
* Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;
* Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;
* Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;

Channel Manager

2017-09-18T15:34:06Z

Elena:

== Εισαγωγή ==
Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη κατανομή, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όπως γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στη booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στη booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα ovrebooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
* το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε
επίσης στην ενότητα Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]].
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
*Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
*
* Ensure with hoteliga staff that the OTA has issued credentials (username & password) for the channel manager (these credentials may be different for human and system access).
* Ensure with hoteliga staff that the property, rates and room type setup on the OTA is reasonable and compatible with hoteliga concepts.
* Activate the channel connection from inside the extranet (if applicable) with the assistance of hoteliga staff.
* Do the correct room type and rate mapping inside hoteliga channel manager configuration with the assistance of hoteliga staff.
* Upload room allotment and prices from inside the hoteliga PMS for the first time with the assistance of hoteliga staff.
* Do visual checks for random dates and room types and compare the prices and values in the OTA extranet and hoteliga PMS.

== FAQs ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]]]]
* [[How Do I Get the Credit Card Information From a Reservation?]]
* [[What Information hoteliga exchanges with Channels?]]
* [[What Kind of Restrictions are in Booking.com?]]
* [[How can the Hotel add a Room/Rate?]]
* [[How can I add or set Special Prices to each Channel?]]
* [[What happens when I get a reservation with a Special Price that is not set in hoteliga?]]
* [[How can I change the Cancelation Policy in a Channel?]]

==Συχνές ερωτήσεις ==
* Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]];
* Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;
* Ποιες πληροφορίες η hoteliga ανταλλάσσει με τα κανάλια;
* Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στην Booking.com;
* Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;
* Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;
* Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;
* Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;

Channel Manager

2017-09-18T15:33:08Z

Elena:

== Εισαγωγή ==
Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη κατανομή, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχετε ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όπως γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στη booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στη booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα ovrebooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
* το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε
επίσης στην ενότητα Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]].
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
*Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
*
* Ensure with hoteliga staff that the OTA has issued credentials (username & password) for the channel manager (these credentials may be different for human and system access).
* Ensure with hoteliga staff that the property, rates and room type setup on the OTA is reasonable and compatible with hoteliga concepts.
* Activate the channel connection from inside the extranet (if applicable) with the assistance of hoteliga staff.
* Do the correct room type and rate mapping inside hoteliga channel manager configuration with the assistance of hoteliga staff.
* Upload room allotment and prices from inside the hoteliga PMS for the first time with the assistance of hoteliga staff.
* Do visual checks for random dates and room types and compare the prices and values in the OTA extranet and hoteliga PMS.

== FAQs ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο]]
* [[How Do I Get the Credit Card Information From a Reservation?]]
* [[What Information hoteliga exchanges with Channels?]]
* [[What Kind of Restrictions are in Booking.com?]]
* [[How can the Hotel add a Room/Rate?]]
* [[How can I add or set Special Prices to each Channel?]]
* [[What happens when I get a reservation with a Special Price that is not set in hoteliga?]]
* [[How can I change the Cancelation Policy in a Channel?]]

==Συχνές ερωτήσεις ==
* Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]];
* Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;
* Ποιες πληροφορίες η hoteliga ανταλλάσσει με τα κανάλια;
* Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στην Booking.com;
* Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;
* Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;
* Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;
* Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;

Channel Manager

2017-09-18T15:30:51Z

Elena:

== Εισαγωγή ==
Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που επιτρέπει απευθείας στο κατάλυμα σας να συνδέεται με διάφορα κανάλια [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Μ'αυτό το εργαλείο, μπορείτε να ενημερώνετε τις τιμές, τη κατανομή, τη διαθεσιμότητα και τους περιορισμούς.

== Γιατί είναι απαραίτητο να έχεις ένα Channel Manager ==
Αν το κατάλυμα σας είναι συνδεδεμένο με πολλά κανάλια, θα πρέπει να συνδέεστε συχνά στο κάθε ένα από αυτά τα εξωτερικά κανάλια και να ενημερώνετε τις τιμές και την κατανομή (δηλ. τα δωμάτια προς πώληση). Αυτή η διαδικασία είναι πολύ χρονοβόρα και μπορεί επίσης να οδηγήσει σε λάθη, όπως γίνεται με το χέρι. Αλλά ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι να πάρει overbookings και να μην είναι σε θέση να ενημερώσει εγκαίρως. Για παράδειγμα: Ας πούμε ότι το ξενοδοχείο σας έχει συνάψει συμβάσεις με booking.com και Expedia. Ας υποθέσουμε τώρα ότι το ξενοδοχείο διαθέτει ένα δίκλινο δωμάτιο για μία συγκεκριμένη νύχτα, ας πούμε στις 15 Αυγούστου. Στις 3.00 π.μ. τοπική ώρα, γίνεται κράτηση στη booking.com για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Η κατανομή (δωμάτια προς πώληση) στη booking.com είναι τώρα αυτόματα μηδενική για αυτή την ημερομηνία. Αλλά τα δωμάτια προς πώληση στο Expedia για ένα δίκλινο δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου είναι ακόμα ένα.

Εάν κανείς δεν ορίσει την κατανομή για αυτόν τον τύπο δωματίου και την αυτήν την ημερομηνία στο Expedia μηδενική (μετά τις 3.00 π.μ. το βράδυ), θα μπορούσε στις 3.30 π.μ., να φτάσει μία άλλη κράτηση, από το Expedia αυτή τη φορά, για ένα δίκλινο πάλι δωμάτιο για τις 15 Αυγούστου. Αλλά δεν υπάρχει πια διαθέσιμο δίκλινο δωμάτιο, εφόσον αυτό κρατήθηκε από το booking.com πριν από 30 λεπτά. Αυτό είναι ένα ovrebooking, και είναι ευθύνη του ξενοδοχείου να βρει ένα άλλο κατάλυμα για τον επισκέπτη του ξενοδοχείου.

Καθώς είναι πρακτικά αδύνατο για κάποιον να ενημερώνει με μη αυτόματο τρόπο όλα τα εξωτερικά κανάλια όλη μέρα και όλη νύχτα (τι γίνεται αν είναι συνδεδεμένοι με 5, ή 10;), ένα channel manager φροντίζει μεταξύ άλλων για την αυτόματη ενημέρωση της κατανομής δωματίων (δωμάτια προς πώληση).

== Επιλογές Channel Manager ==
Με το hoteliga μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρία channel manager
* το hoteliga Channel Manager, την πιο ολοκληρωμένη λύση με απευθείας πιστοποιημένες συνδέσεις
* το Parity Rate, ένα προσιτό channel manager
* το SiteMinder, ένα πολύ δημοφιλές channel manager

== Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS ==
Με σκοπό να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το channel manager στο hoteliga PMS, υπάρχουν οι ακόλουθες απαιτήσεις:
* Πρέπει να έχετε υπογράψει συμβόλαιο και να έχετε ενεργοποιήσει τη σύνδεση μ΄ένα τουλάχιστον [[Γλωσσάρι#O|OTA]]. Αν δεν έχετε συμβόλαια, ανατρέξτε
επίσης στην ενότητα Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]].
* Πρέπει να έχετε επιλέξει και να αγοράσει τη σύνδεση channel manager που είναι καλύτερη για εσάς.

Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του hoteliga προκειμένου να οργανώσετε την εγκατάσταση των καναλιών. Αυτή η εγκατάσταση περιλαμβάνεται στο κόστος της σύνδεσης του channel manager και '''αυτό είναι πολύ σημαντικό να γίνει μαζί με το προσωπικό της hoteliga για να αποφευχθούν λάθη.'''

Η διαδικασία εγκατάστασης περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:
*Βεβαιωθείτε με το προσωπικό της hoteliga ότι η πρόσβαση στο εξωτερικό κανάλι είναι διαθέσιμη (ή ότι υπάρχει πρόσβαση στο Parity Rate/SiteMinder).
*
* Ensure with hoteliga staff that the OTA has issued credentials (username & password) for the channel manager (these credentials may be different for human and system access).
* Ensure with hoteliga staff that the property, rates and room type setup on the OTA is reasonable and compatible with hoteliga concepts.
* Activate the channel connection from inside the extranet (if applicable) with the assistance of hoteliga staff.
* Do the correct room type and rate mapping inside hoteliga channel manager configuration with the assistance of hoteliga staff.
* Upload room allotment and prices from inside the hoteliga PMS for the first time with the assistance of hoteliga staff.
* Do visual checks for random dates and room types and compare the prices and values in the OTA extranet and hoteliga PMS.

== FAQs ==
* [[Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο]]
* [[How Do I Get the Credit Card Information From a Reservation?]]
* [[What Information hoteliga exchanges with Channels?]]
* [[What Kind of Restrictions are in Booking.com?]]
* [[How can the Hotel add a Room/Rate?]]
* [[How can I add or set Special Prices to each Channel?]]
* [[What happens when I get a reservation with a Special Price that is not set in hoteliga?]]
* [[How can I change the Cancelation Policy in a Channel?]]

==Συχνές ερωτήσεις ==
* Πώς μπορώ να συνδεθώ με νέο [[Γλωσσάρι#O|OTA]];
* Πώς μπορώ να λάβω τις πληροφορίες πιστωτικής κάρτας από μία κράτηση;
* Ποιες πληροφορίες η hoteliga ανταλλάσσει με τα κανάλια;
* Τι είδους περιορισμοί υπάρχουν στην Booking.com;
* Πώς μπορεί το ξενοδοχείο να προσθέσει δωμάτιο/τιμή;
* Πώς μπορώ να προσθέσω ή να ορίσω ειδικές τιμές σε κάθε κανάλι;
* Τι συμβαίνει όταν έχω μια κράτηση με ειδική τιμή που δεν έχει οριστεί στο ξενοδοχείο;
* Πώς μπορώ να αλλάξω την Πολιτική Ακύρωσης σ'ένα κανάλι;

Channel Manager

2017-09-18T15:29:52Z

Elena: /* Εγκαθιστώντας το channel manager στο hoteliga PMS */

Channel Manager

2017-09-18T15:17:55Z

Elena:

Channel Manager

2017-09-18T14:48:26Z

Elena:

Channel Manager

2017-09-18T14:47:39Z

Elena:

Γλωσσάρι

2017-09-18T13:49:20Z

Elena: /* O */

= Ελληνικοί Όροι =
== K ==
* '''Κανάλι''' ή "channel" η διασύνδεση με κάποιο ΟΤΑ (π.χ. booking.com, Expedia κλπ.) για συγχρονισμό δεδομένων.
= Ξένοι 'Οροι =
== Α ==
* '''API''' Application Programming Interface είναι ένα σύνολο ρουτινών, πρωτοκόλλων, και εργαλείων για το στήσιμο του λογισμικού εφαρμογών. Κατά βάση ένα API προσδιορίζει πως πρέπει να αλληλεπιδρούν τα στοιχεία ενός λογισμικού. Ένα καλό API διευκολύνει την ανάπτυξη ενός προγράμματος παρέχοντας όλα τα δομικά στοιχεία. Το hoteliga χρησιμοποιεί τα APIs των OTAs και τα Payment Gateways ώστε να συνδεθεί μαζί τους. Επίσης, το hoteliga έχει αναπτύξει το δικό του API ώστε οι πελάτες του να μπορούν να αναπτύξουν προσαρμοσμένες λύσεις
== C ==
* '''Channel manager''' Είναι το εργαλείο μέσω του οποίου κάποιος μπορεί να κάνει channel management. Βλ. "Channel management".
* '''Channel management''' Στoν τουριστικό κλάδο είναι ο ορισμός διαθεσιμότητας και των τιμών των δωματίων. Για να αποφευχθούν τα overbookings, η διαθεσιμότητα δωματίων πρέπει να είναι ενημερωμένη διαρκώς σε όλα τα κανάλια που μπορεί να χρησιμοποιούν, συμπεριλαμβανομένων των άμεσων διαδικτυακών κρατήσεων, των OTAs ή της μηχανής κρατήσεων.
== O ==
* '''OTA''' Online Travel Agent (π.χ. booking.com and Expedia κλπ. )

Γλωσσάρι

2017-09-18T13:42:37Z

Elena: